← Τι νέο υπάρχει
Συμβουλές · 29 Οκτωβρίου 2026

Λείπει ο αριθμός τηλεφώνου στο Booking.com ή Airbnb; Πώς να βρεις τους επισκέπτες σου

Το Booking.com δεν κοινοποιεί πλέον τους αριθμούς τηλεφώνου των επισκεπτών και το Airbnb θα κάνει το ίδιο από τις 13 Νοεμβρίου 2026. Δες τι σημαίνει αυτό για τις κρατήσεις σου και τι να κάνεις πριν φτάσει ο επόμενος επισκέπτης σου.
Λίγες μέρες πριν από την άφιξη, έρχεται η ώρα για τους συνηθισμένους ελέγχους: τι ώρα φτάνουν οι επισκέπτες σου και ξέρουν πώς θα μπουν; Ανοίγεις τα στοιχεία της κράτησης και το πεδίο του αριθμού τηλεφώνου είναι κενό.
Από τις 28 Σεπτεμβρίου 2026, το Booking.com δεν κοινοποιεί πλέον τους αριθμούς τηλεφώνου των επισκεπτών στα συνδεδεμένα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι οικοδεσπότες για να διαχειρίζονται τις κρατήσεις τους, συμπεριλαμβανομένης και της Holidu. Το Airbnb θα κάνει παρόμοια αλλαγή για τις κρατήσεις εκτός ΗΠΑ και Καναδά που θα γίνονται αποδεκτές από τις 13 Νοεμβρίου 2026. Μπορείς ακόμα να επικοινωνείς με τους επισκέπτες σου, απλώς με άλλον τρόπο.
  1. Έλεγξε ότι το ηλεκτρονικό check-in είναι ενεργό για καθένα από τα ακίνητά σου, ώστε οι επισκέπτες σου να λαμβάνουν τη φόρμα και εσύ να παίρνεις τον αριθμό τηλεφώνου τους.
  2. Ρύθμισε ένα μήνυμα καλωσορίσματος που θα στέλνεται την ημέρα της κράτησης και θα ζητά από τους επισκέπτες να ολοκληρώσουν το ηλεκτρονικό check-in.
  3. Πρόσθεσε μία φορά τις οδηγίες check-in, ώστε η Holidu να τις στέλνει σε κάθε επισκέπτη πριν από την άφιξη, στη γλώσσα του.
  4. Προγραμμάτισε την ερώτηση για την ώρα άφιξης λίγες μέρες πριν φτάσουν οι επισκέπτες, ώστε να ξέρεις πότε να τους περιμένεις.

Έλεγξε ότι το ηλεκτρονικό check-in είναι ενεργό

Ο πιο ασφαλής τρόπος για να έχεις τον αριθμό τηλεφώνου ενός επισκέπτη είναι να του τον ζητήσεις μέσω του ηλεκτρονικού check-in. Ρυθμίζεται ανά ακίνητο, με δύο επιλογές: Βασικό και Προχωρημένο. Το Βασικό είναι ενεργό από προεπιλογή, οπότε τα περισσότερα ακίνητα το έχουν ήδη. Μπορείς να ελέγξεις τη ρύθμιση κάθε ακινήτου στις Πληροφορίες άφιξης & αναχώρησης → Online check-in.
Όταν είναι ενεργό, η φόρμα του ηλεκτρονικού check-in στέλνεται αυτόματα μετά από κάθε κράτηση, από όποιον ιστότοπο κρατήσεων κι αν προέρχεται. Αν ένας επισκέπτης δεν τη συμπληρώσει, η Holidu του το υπενθυμίζει αυτόματα 5 ημέρες πριν από το check-in. Αν και πάλι δεν το κάνει, στείλε του από τα εισερχόμενά σου στη Holidu μια σύντομη υπενθύμιση με τον σύνδεσμο, ώστε να έχεις τον αριθμό τηλεφώνου του πριν από την άφιξη.
Για να σε βοηθήσει σε αυτό, η Holidu έκανε τον αριθμό τηλεφώνου υποχρεωτικό πεδίο για τον κύριο επισκέπτη στη φόρμα του ηλεκτρονικού check-in. Έτσι, μόλις ο επισκέπτης σου ολοκληρώσει τη φόρμα, θα βλέπεις τον αριθμό τηλεφώνου του στη Holidu.
Για να τον βρεις, άνοιξε την αντίστοιχη κράτηση στον λογαριασμό σου στη Holidu και πάτησε Εμφάνιση λεπτομερειών στην ενότητα Πληροφορίες επισκεπτών. Εκεί θα δεις τον αριθμό τηλεφώνου, μαζί με τα υπόλοιπα στοιχεία που συμπλήρωσε ο επισκέπτης σου στο check-in.
Πώς να επικοινωνήσεις με τους επισκέπτες πριν έχεις τον αριθμό τους
Κάποιοι επισκέπτες κάνουν check-in αμέσως μετά την κράτηση, άλλοι λίγο πριν φτάσουν. Μέχρι να το κάνουν, μπορείς να επικοινωνείς μαζί τους από τα εισερχόμενά σου στη Holidu (Μηνύματα), σε όποιον ιστότοπο κρατήσεων κι αν έκαναν κράτηση.
Εκεί φτάνουν οι συνομιλίες από όλους τους ιστότοπους κρατήσεων, συγκεντρωμένες σε ένα σημείο, με μία συνομιλία για κάθε κράτηση. Όταν γράφεις σε έναν επισκέπτη που έκανε κράτηση στο Booking.com, το μήνυμά σου φτάνει στη συνομιλία του στο Booking.com. Τα μηνύματά σου μεταφράζονται αυτόματα στη γλώσσα του επισκέπτη σου και τα δικά του στη δική σου.
Ούτε χρειάζεται να ελέγχεις συνεχώς. Με την Εφαρμογή Holidu Host, κάθε μήνυμα επισκέπτη φτάνει στο κινητό σου ως ειδοποίηση.

Ρύθμισε ένα μήνυμα καλωσορίσματος

Οι επισκέπτες δίνουν τη μεγαλύτερη προσοχή αμέσως μετά την κράτηση. Ένα προγραμματισμένο μήνυμα την ημέρα της κράτησης αξιοποιεί αυτή τη στιγμή: καλωσόρισέ τους και ζήτησέ τους να ολοκληρώσουν το ηλεκτρονικό check-in, ώστε να έχεις τον αριθμό τηλεφώνου τους. Η Holidu τούς έχει ήδη στείλει τον σύνδεσμο, οπότε το μήνυμά σου είναι μια φιλική υπενθύμιση. Τα προγραμματισμένα μηνύματα τα ρυθμίζεις εσύ: γράφεις το κείμενο ή ξεκινάς από ένα πρότυπο, επιλέγεις πότε θα στέλνεται το καθένα και το ενεργοποιείς όταν είναι έτοιμο (Μηνύματα → Προγραμματισμένα μηνύματα).
Μία ακόμα πρόταση βοηθά τους επισκέπτες να αναγνωρίζουν ένα μήνυμα που έρχεται πραγματικά από εσένα:
«Δεν θα σας ζητήσω ποτέ να πληρώσετε μέσω WhatsApp ή SMS. Η πληρωμή γίνεται μόνο στον ιστότοπο όπου κάνατε την κράτηση.»
Αυτό ισχύει για κάθε κράτηση στον λογαριασμό σου στη Holidu: οι επισκέπτες πληρώνουν στον ιστότοπο κρατήσεων όπου έκαναν την κράτηση και η Holidu εισπράττει την πληρωμή. Ένας επισκέπτης που το ξέρει αυτό είναι πιο πιθανό να αγνοήσει ένα ψεύτικο αίτημα, αντί να αναρωτιέται αν το έστειλες εσύ.

Πρόσθεσε μία φορά τις οδηγίες check-in

Είτε οι επισκέπτες χρησιμοποιούν έξυπνη κλειδαριά ή κλειδαριά με κωδικό, είτε κάνουν check-in στη ρεσεψιόν, είτε σε συναντούν από κοντά, πρέπει να ξέρουν πώς θα μπουν. Συχνά έστελνες αυτές τις πληροφορίες με SMS ή WhatsApp από τον προσωπικό σου αριθμό. Τώρα τις προσθέτεις μία φορά: διάλεξε τον τρόπο check-in και γράψε τις οδηγίες σου στις Πληροφορίες άφιξης & αναχώρησης του ακινήτου σου, στην ενότητα Τρόποι check-in. Η Holidu τις μεταφράζει στη γλώσσα του επισκέπτη σου και τις προσθέτει στο μήνυμα άφιξης που του στέλνει αυτόματα πριν φτάσει, μαζί με τις ώρες check-in και τις οδηγίες διαδρομής. Οι επισκέπτες το λαμβάνουν μέσω του ιστότοπου κρατήσεων όπου έκαναν την κράτηση, όπως και τα υπόλοιπα μηνύματα για την κράτησή τους.

Προγραμμάτισε την ερώτηση για την ώρα άφιξης

Όταν ξέρεις πότε θα φτάσουν οι επισκέπτες, οργανώνεις καλύτερα την άφιξή τους: μπορείς να είσαι εκεί για να τους υποδεχτείς, να έχεις το σπίτι έτοιμο εγκαίρως και, αν φτάνουν αργά, να βεβαιωθείς ότι ξέρουν πώς θα μπουν. Παλιότερα αυτό ήθελε ένα γρήγορο τηλεφώνημα. Τώρα ένα προγραμματισμένο μήνυμα λίγες μέρες πριν από την άφιξη τούς το ρωτά για λογαριασμό σου, σε κάθε κράτηση, για να μη χρειάζεται να το θυμάσαι εσύ.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορεί η Holidu να πάρει για μένα τον αριθμό τηλεφώνου από το Booking.com ή το Airbnb;

Ποιες κρατήσεις επηρεάζονται;

Θα συνεχίσουν οι κρατήσεις μου να φτάνουν σωστά;

Μόλις ξεκίνησα με τη Holidu. Γιατί δεν βλέπω ακόμα τον αριθμό τηλεφώνου του επισκέπτη μου;

Τι γίνεται αν ένας επισκέπτης δεν ολοκληρώσει το ηλεκτρονικό check-in;

Όλα έτοιμα για τους επόμενους επισκέπτες σου;

Κάνε τώρα έναν γρήγορο έλεγχο στις ρυθμίσεις των ακινήτων σου: έτσι οι επισκέπτες σου θα λαμβάνουν τη φόρμα του ηλεκτρονικού check-in και εσύ θα έχεις τον αριθμό τηλεφώνου τους πριν φτάσουν.

Ο λογαριασμός σου → Καταλύματα → Πληροφορίες άφιξης & αναχώρησης

Πήγαινε στα καταλύματά σου
Πρώτη φορά στη Holidu; Χωρίς συνδρομή: πληρώνεις μόνο όταν βγάζεις χρήματα.
Νέο

Η Αρχική σελίδα σου ανοίγει τώρα με ό,τι σε περιμένει σήμερα

Το αυριανό check-in, ένας επισκέπτης που περιμένει ακόμα απάντηση, η χθεσινοβραδινή κράτηση: η Αρχική σελίδα σου τα δείχνει με σειρά προτεραιότητας, και μπορείς να ασχοληθείς με το καθένα χωρίς να φύγεις από τη σελίδα.
Συμβουλές

Καλύτερες αξιολογήσεις, ακόμα κι από δυσαρεστημένους επισκέπτες

Αυτό που κάνεις όταν κάτι δεν πάει όπως περίμενες συχνά κρίνει την αξιολόγηση. Δες τι δείχνουν σχεδόν 2.000 αξιολογήσεις επισκεπτών για το τι επαινούν οι επισκέπτες και για τι παραπονιούνται, και πώς να απαντάς σε μια επικριτική αξιολόγηση.
Πώς λειτουργεί

Τα επόμενα πέντε βήματα για περισσότερες άμεσες κρατήσεις

Κάποιοι επισκέπτες ήδη αγαπούν την κατοικία σου. Άλλοι δεν την έχουν βρει ακόμα. Η εργαλειοθήκη άμεσης κράτησης σού δείχνει πώς να κάνουν όλοι τους κράτηση απευθείας σε σένα, από τη δημιουργία του ιστότοπού σου μέχρι την πρώτη σου άμεση κράτηση.