Ένα ενιαίο εισερχόμενο για κάθε μήνυμα επισκέπτη — αυτοματοποιημένο εκεί που βοηθάει
Τέλος στο πηγαινέλα ανάμεσα σε εφαρμογές και πλατφόρμες. Κάθε μήνυμα επισκέπτη καταλήγει σε ένα εισερχόμενο — από Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo και τις άμεσες κρατήσεις σου. Η ρουτίνα τρέχει αυτόματα, ο AI βοηθός της Holidu απαντά στις ερωτήσεις που μπορεί, κι εσύ αποφασίζεις πότε θα παρέμβεις.
Γιατί οι οικοδεσπότες επιλέγουν τη Holidu για να διαχειρίζονται την επικοινωνία με τους επισκέπτες τους
Κάθε συνομιλία σε ένα μέρος
Τα μηνύματα από Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo και τις άμεσες κρατήσεις σου καταλήγουν σε μία συνομιλία ανά κράτηση. Τέλος στην εναλλαγή ανάμεσα σε εφαρμογές — και όποιος σε βοηθάει στη φιλοξενία βλέπει την ίδια συνομιλία.
Το σωστό μήνυμα τη σωστή στιγμή
Μηνύματα καλωσορίσματος, οδηγίες check-in, ευχαριστίες μετά τη διαμονή — μεταφρασμένα στη γλώσσα του επισκέπτη σου και σταλμένα με το όνομά σου. Τα ρυθμίζεις μία φορά· η Holidu τα στέλνει για κάθε κράτηση, αυτόματα.
Η δική σου φωνή σε κάθε απάντηση
Ο AI βοηθός της Holidu απαντά μόνο στις ερωτήσεις για τις οποίες είναι σίγουρος και κάνει στην άκρη τη στιγμή που αρχίζεις να γράφεις. Απενεργοποίησέ τον όποτε θες ή φέρε στη συνομιλία την ομάδα υποστήριξής μας, διαθέσιμη 7 ημέρες την εβδομάδα, όταν θέλεις έναν άνθρωπο. Οι επισκέπτες σου, η φωνή σου.
Τι κάνει για σένα το εισερχόμενό σου
Ένα ενιαίο εισερχόμενο για κάθε κράτηση, σε κάθε κανάλι
Κάθε συνομιλία με επισκέπτη βρίσκεται σε ένα μέρος — μία συνομιλία ανά κράτηση, από Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo και τον ιστότοπο άμεσης κράτησής σου. Τα προγραμματισμένα μηνύματα, οι απαντήσεις του AI βοηθού και οι δικές σου χειροκίνητες απαντήσεις εμφανίζονται όλες στην ίδια συνομιλία. Τίποτα δεν χάνεται ανάμεσα στις πλατφόρμες, τίποτα δεν ξεχνιέται όταν αλλάζεις συσκευή. Άνοιξε την εφαρμογή Holidu για οικοδεσπότες στο κινητό σου και συνέχισε ακριβώς από εκεί που έμεινες στον υπολογιστή. Κι αν φιλοξενείς μαζί με κάποιον άλλον, βλέπει κι εκείνος την ίδια συνομιλία — τίποτα δεν χάνεται στην παράδοση.
Ο AI βοηθός της Holidu αναλαμβάνει τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις — και ξέρει πότε να κάνει στην άκρη
Οι περισσότερες ερωτήσεις των επισκεπτών είναι οι ίδιες, ξανά και ξανά — ώρα check-in, κωδικός WiFi, οδηγίες πρόσβασης, πάρκινγκ. Ο AI βοηθός τις απαντά αυτόματα, αντλώντας από τις λεπτομέρειες που έχεις ήδη προσθέσει στην καταχώρισή σου. Όταν δεν είναι σίγουρος, δεν μαντεύει: σου παραδίδει τη συνομιλία με μια σαφή σημείωση. Άρχισε να γράφεις όποτε θες και ο AI βοηθός κάνει στην άκρη. Απενεργοποίησέ τον εντελώς για μία μεμονωμένη συνομιλία, όταν ένας επισκέπτης χρειάζεται προσωπική επαφή. Είναι αυτοματοποίηση που μπορείς να εμπιστευτείς, γιατί ποτέ δεν μένεις εκτός.
Προγραμματισμένα μηνύματα, που στέλνονται αυτόματα για κάθε κράτηση
Ρύθμισε μία φορά τις οδηγίες check-in, τις υπενθυμίσεις άφιξης, τα μηνύματα στη μέση της διαμονής και τις ευχαριστίες μετά την αναχώρηση. Η Holidu τα στέλνει τη σωστή μέρα σε κάθε επισκέπτη, στη γλώσσα του. Διάλεξε ανάμεσα σε επτά έτοιμα πρότυπα μηνυμάτων — από ένα καλωσόρισμα μία μέρα μετά την κράτηση μέχρι ένα «μας λείπεις» 150 μέρες μετά το check-out — ή φτιάξε το δικό σου από την αρχή. Χρησιμοποίησε τα ίδια μηνύματα για κάθε κατοικία ή ρύθμισε διαφορετικά για την καθεμία — όπως σε βολεύει. Πρόσθεσε συνημμένα, όπως έναν χάρτη του πάρκινγκ, οδηγίες για τη σάουνα ή ένα PDF με τοπικές συμβουλές. Δες σε προεπισκόπηση κάθε μήνυμα σε κάθε υποστηριζόμενη γλώσσα και κανάλι πριν δημοσιευτεί.
Στη γλώσσα του επισκέπτη σου — με το όνομά σου
Τα πρότυπα μεταφράζονται αυτόματα στη γλώσσα του επισκέπτη σου, ανάμεσα στις γλώσσες που υποστηρίζουμε. Τα μηνύματα φεύγουν με το όνομα και την υπογραφή σου. Οι σύνδεσμοι άμεσης κράτησης — προς τον ιστότοπο άμεσης κράτησής σου — εισάγονται αυτόματα, ώστε οι επισκέπτες που επιστρέφουν να ξανάρχονται σε σένα.
Ασφαλές, ιδιωτικό, και με έναν άνθρωπο όταν τον χρειάζεσαι
Μπορείς να εξαιρέσεις συγκεκριμένες κρατήσεις από τα αυτόματα μηνύματα όποτε θέλεις — και τα δεδομένα των επισκεπτών σου παραμένουν ιδιωτικά και προστατευμένα. Αν ένας επισκέπτης είναι δυσαρεστημένος ή μια περίπτωση είναι λεπτή, παρέδωσέ την στην ομάδα υποστήριξής μας μέσα από τη συνομιλία. Κάθε μήνυμα — αυτόματο, του AI βοηθού ή γραμμένο από σένα — αποθηκεύεται σε ένα μέρος, ώστε να μπορείς πάντα να ανατρέχεις. Και θα λάβεις ειδοποίηση στο κινητό σου τη στιγμή που κάτι σε χρειάζεται.
Καθημερινές επιτυχίες για πολυάσχολους οικοδεσπότες
Το κυριακάτικο τραπέζι, χωρίς διακοπές
Ένας επισκέπτης γράφει στη μία το μεσημέρι για να ρωτήσει για το πάρκινγκ. Πριν προλάβεις να αφήσεις το πιρούνι σου, ο AI βοηθός της Holidu έχει ήδη απαντήσει — στη γλώσσα του, με τη σωστή λεπτομέρεια από την καταχώρισή σου. Δεν άγγιξες καν το κινητό σου. Το γεύμα συνεχίζεται, και ο επισκέπτης έχει ήδη την απάντησή του.
Το check-in στέλνεται μόνο του
Τρεις μέρες πριν την άφιξη, οι οδηγίες check-in φεύγουν μόνες τους — το σωστό μήνυμα, τη σωστή μέρα, στη γλώσσα του επισκέπτη. Το ρύθμισες μία φορά, πριν από μήνες. Σήμερα δεν έκανες τίποτα, και ο επισκέπτης σου ξέρει ήδη ακριβώς πώς να μπει.
Ερώτηση τα μεσάνυχτα, ήδη απαντημένη
Είναι έντεκα το βράδυ και ένας επισκέπτης δεν βρίσκει τον κωδικό WiFi. Ο AI βοηθός τον αντλεί από τον οδηγό της κατοικίας σου και τον στέλνει αμέσως, στη γλώσσα του. Εσύ κοιμάσαι βαθιά. Ξυπνάς με μια διαμονή που κυλάει ομαλά και έναν επισκέπτη που δεν χρειάστηκε ποτέ να περιμένει.
Απάντηση σε μια γλώσσα που δεν μιλάς
Ένας Γάλλος επισκέπτης γράφει ένα μεγάλο μήνυμα για τα κοντινά εστιατόρια. Καμία εφαρμογή μετάφρασης, καμία καθυστέρηση — ο AI βοηθός αναλαμβάνει ό,τι μπορεί και επισημαίνει τα υπόλοιπα σε σένα. Οι επισκέπτες σου νιώθουν σαν στο σπίτι τους από την πρώτη κιόλας απάντηση, κι εσύ δεν κολλάς ποτέ σε μια γλώσσα που δεν είναι η δική σου.
Η δύσκολη περίπτωση, στα χέρια ενός ανθρώπου
Ένας επισκέπτης είναι δυσαρεστημένος και αυτή τη φορά χρειάζεται άνθρωπος. Φέρνεις την ομάδα υποστήριξής μας στην ίδια συνομιλία — βλέπει όλο το ιστορικό και παρεμβαίνει, επτά μέρες την εβδομάδα, στη γλώσσα του επισκέπτη. Το εξηγείς μία φορά, μετά το παραδίδεις και συνεχίζεις τη μέρα σου.
Ένας επισκέπτης που επιστρέφει
Την επόμενη μέρα μετά το check-out, φεύγει ένα ευχαριστήριο μήνυμα με τον σύνδεσμο άμεσης κράτησής σου μέσα. Μήνες αργότερα, ένα διακριτικό «μας λείπεις» τους φέρνει πίσω — για να κλείσουν την επόμενη φορά απευθείας μαζί σου. Απέκτησες έναν επισκέπτη που επιστρέφει χωρίς να ξοδέψεις ούτε ένα σεντ παραπάνω σε μάρκετινγκ.
Τι λένε οι οικοδεσπότες μας για την Holidu
Όταν είδα τις φωτογραφίες απο την Holidu, συνειδητοποίησα πόσο σημαντικές ειναι οι επαγγελματικές φωτογραφίες ώστε να γίνει η καταχώρησή μου πραγματικά ελκυστική
ΣίναΛίμνη Κονστάνς, Γερμανία
Η Holidu ειναι μια εύχρηστη πλατφόρμα διαχείρισης καταλυμάτων. Η ομάδα ειναι πάντα διαθέσιμη να σε βοηθήσει και να απαντήσει οποιαδήποτε ερώτηση μπορεί να έχεις
Μαρία Αντωνίαίμπιζα, Ισπανία
Συχνά με ρωτάνε πόσο κοστίζει η Holidu και απαντάω, "Πόσο μου στοιχίζει να έχω άδειο το κατάλυμά μου και χωρίς κρατήσεις?"
ΝούνζιοΣαρδηνία, Ιταλία
Η Holidu έχει μετατρέψει τη διαχείριση καταλυμάτων σε κάτι απλό προσφέροντας μια τοπική ομάδα που βρίσκεται πάντα εκεί για να σε υποστηρίξει και να ξεκαθαρίσει οποιαδήποτε απορία σου.
ΚάρλοςΑλγκάρβε, Πορτογαλία
Η τεχνολογία δεν ειναι το δυνατό μου σημείο, αλλά μπορώ να καλέσω οποιαδήποτε ώρα για υποστήριξη. Έχω μεγάλη εμπιστοσύνη και συνειδητοποίησα πως δεν ειμαι μόνη μου.
ΜαρίαΝότιο Τυρόλο, Ιταλία
Τι κάνει τη Holidu διαφορετική;
Το χρησιμοποιούν 30.000+ οικοδεσπότες σε όλη την Ευρώπη. Φτιαγμένο για οικοδεσπότες που θέλουν αυτοματοποίηση που εμπιστεύονται — και μια πραγματική ομάδα να βασιστούν όταν μια περίπτωση χρειάζεται άνθρωπο.
✓ Κάθε κανάλι σε ένα εισερχόμενο: Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, άμεσες κρατήσεις
✓ Ο AI βοηθός της Holidu που σου δίνει πίσω τη σκυτάλη τη στιγμή που δεν είναι σίγουρος
✓ Επτά προγραμματισμένα μηνύματα, προσαρμόσιμα ανά ακίνητο
✓ Αυτόματη μετάφραση στις γλώσσες των επισκεπτών σου
✓ Μια πραγματική ομάδα υποστήριξης στη γλώσσα του επισκέπτη σου, 7 μέρες την εβδομάδα
✓ Περιλαμβάνεται στον λογαριασμό σου Holidu
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η ενιαία επικοινωνία στα εισερχόμενα;
Είναι το σύστημα μηνυμάτων μέσα στον λογαριασμό σου Holidu που συγκεντρώνει κάθε συνομιλία με επισκέπτη — από Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo και τις άμεσες κρατήσεις — σε ένα εισερχόμενο. Περιλαμβάνει τον AI βοηθό της Holidu για τις ερωτήσεις ρουτίνας, προγραμματισμένα μηνύματα που στέλνουν αυτόματα πληροφορίες check-in και υπενθυμίσεις, και συνεργασία με όποιον σε βοηθάει στη φιλοξενία. Είναι ήδη ενεργό στον λογαριασμό σου Holidu.
Ποια κανάλια κρατήσεων καλύπτει;
Κάθε κανάλι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σου Holidu: Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo και οι κρατήσεις που έρχονται μέσω της άμεσης κράτησης, της Μηχανής κρατήσεων ή του Εργαλείου προσφορών άμεσης κράτησης. Κάθε κράτηση αποκτά τη δική της συνομιλία, ανεξάρτητα από το πού ξεκίνησε.
Μπορούν οι επισκέπτες να απαντούν στα προγραμματισμένα μου μηνύματα;
Ναι — με μια διαφορά ανάλογα με το κανάλι. Για τις κρατήσεις μέσω Holidu (συμπεριλαμβανομένων των χειροκίνητων κρατήσεων και του ιστότοπου άμεσης κράτησής σου), οι επισκέπτες μπορούν να απαντούν απευθείας στην ίδια συνομιλία. Για τις κρατήσεις Airbnb και Booking.com, τα προγραμματισμένα μηνύματα στέλνονται μέσω της εσωτερικής τους συνομιλίας με την ένδειξη «Αυτόματο μήνυμα — παρακαλούμε μην απαντάτε», αλλά αν ένας επισκέπτης απαντήσει, ο AI βοηθός της Holidu προσπαθεί πρώτος να το χειριστεί και, αν χρειαστεί, δημιουργείται ένα αίτημα υποστήριξης. Για τα μηνύματα των επισκεπτών μέσα στη συνομιλία, οι επισκέπτες απαντούν απευθείας σε σένα.
Πώς ξέρει ο AI βοηθός της Holidu τι να απαντήσει;
Χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που έχεις ήδη προσθέσει στην καταχώρισή σου — κανόνες της κατοικίας, λεπτομέρειες check-in, παροχές, σημειώσεις για την τοποθεσία και όλο το περιεχόμενο του οδηγού της κατοικίας. Απαντά μόνο όταν είναι σίγουρος· αν μια ερώτηση ξεφεύγει από όσα γνωρίζει, σου παραδίδει τη συνομιλία με μια σημείωση. Μπορείς επίσης να τον απενεργοποιήσεις εντελώς για οποιαδήποτε μεμονωμένη συνομιλία.
Θα είναι τα μηνύματα στη γλώσσα των επισκεπτών μου;
Ναι. Για τα προγραμματισμένα μηνύματα, γράψε το πρότυπό σου μία φορά στη γλώσσα που προτιμάς ή χρησιμοποίησε ένα από τα διαθέσιμα πρότυπα· η Holidu το μεταφράζει αυτόματα στη γλώσσα του επισκέπτη, σε όλες τις γλώσσες που υποστηρίζουμε. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία προεπισκόπησης για να ελέγξεις τη μετάφραση πριν δημοσιευτεί. Για τα μηνύματα μέσα στη συνομιλία, ο επισκέπτης θα λαμβάνει τις απαντήσεις σου στη γλώσσα του.
Μπορώ να ρυθμίσω διαφορετικά προγραμματισμένα μηνύματα για διαφορετικά ακίνητα;
Ναι. Μπορείς να δημιουργήσεις μοναδικά πρότυπα ανά ακίνητο — για παράδειγμα, διαφορετικές οδηγίες check-in για ένα διαμέρισμα στη Λισαβόνα και ένα σαλέ στις Άλπεις — ή να εφαρμόσεις το ίδιο πρότυπο σε όλα σου τα ακίνητα. Τα πρότυπα αντιγράφονται και προσαρμόζονται εύκολα.
Τι γίνεται με τις αυθημερόν ή τελευταίας στιγμής κρατήσεις;
Αν ένας επισκέπτης κάνει κράτηση αφότου έχει ήδη περάσει η ώρα αποστολής ενός μηνύματος πριν το check-in, το προγραμματισμένο σου μήνυμα θα σταλεί αυτόματα με την επιβεβαίωση της κράτησης.
Τα προγραμματισμένα μηνύματα αντικαθιστούν τα τυπικά email συστήματος της Holidu;
Όχι. Τα προγραμματισμένα μηνύματα στέλνονται επιπλέον της τυπικής επιβεβαίωσης κράτησης και των email συστήματος. Βελτιώνουμε την εμπειρία ώστε να είναι πιο ξεκάθαρο ποιο μήνυμα είναι ποιο, για να μην επαναλαμβάνεις κατά λάθος τις ίδιες πληροφορίες στους επισκέπτες σου.
Μπορώ να επισυνάψω αρχεία, όπως έναν χάρτη του πάρκινγκ ή ένα PDF του οδηγού της κατοικίας;
Ναι. Μπορείς να ανεβάσεις εικόνες και συνημμένα — ένα σκίτσο της θέσης πάρκινγκ, μια σημείωση για το πού θα βρει κανείς το κλειδί της σάουνας, μια φωτογραφία καλωσορίσματος — και θα σταλούν μαζί με το μήνυμα, είτε ως συνημμένα email είτε ως εικόνες στη συνομιλία του Booking.com ή του Airbnb.
Είναι συμβατό με τον GDPR;
Ναι. Μπορείς να εξαιρέσεις συγκεκριμένες κρατήσεις από τα αυτόματα μηνύματα (η εξαίρεση γίνεται ανά κράτηση, όχι ανά διεύθυνση email), κάτι που κρατά τα πάντα συμβατά με τον GDPR. Κάθε μήνυμα αποθηκεύεται σε ένα μέρος ανά κράτηση, και τα δεδομένα των επισκεπτών σου παραμένουν μέσα στη Holidu.
Τι γίνεται αν ένας επισκέπτης είναι δυσαρεστημένος ή μια κατάσταση περιπλέκεται;
Φέρε την ομάδα υποστήριξής μας απευθείας στη συνομιλία. Θα δει όλη τη συνομιλία και μπορεί να παρέμβει για να βοηθήσει — στη γλώσσα του επισκέπτη σου, επτά μέρες την εβδομάδα.
Λειτουργεί σε κινητό;
Ναι. Η εφαρμογή Holidu για οικοδεσπότες έχει το ίδιο εισερχόμενο — και το 67% των οικοδεσποτών της Holidu χρησιμοποιεί ήδη την εφαρμογή για κινητά. Ενεργοποίησε τις ειδοποιήσεις push ώστε να μη σου ξεφεύγει τίποτα που χρειάζεται τη συμμετοχή σου.
Περιλαμβάνεται πραγματικά χωρίς επιπλέον κόστος;
Ναι. Η ενιαία επικοινωνία με τους επισκέπτες είναι ενσωματωμένη στον λογαριασμό σου Holidu χωρίς επιπλέον κόστος — υπάρχει για κάθε οικοδεσπότη.
Λιγότερος χρόνος σε μηνύματα. Περισσότερος χρόνος στη φιλοξενία.
Φέρε κάθε συνομιλία με επισκέπτη σε ένα εισερχόμενο, αυτοματοποίησε τη ρουτίνα και αποφάσισε πότε θα παρέμβεις — όλα μέσα στον λογαριασμό σου Holidu.