Νέο · 21 Σεπτεμβρίου 2026

Η εναλλακτική σου στην εγγύηση. Δώσε στους επισκέπτες σου μια καλύτερη εμπειρία κράτησης.

Τέλος στις εγγυήσεις για τους επισκέπτες σου. Το Holidu Protect καλύπτει ζημιές από επισκέπτες έως 50.000 € ανά κράτηση, με μόλις 3 € τη νύχτα — οι επισκέπτες σου κλείνουν πιο εύκολα και εσύ ξοδεύεις λιγότερο χρόνο στη διαχείριση εγγυήσεων.

Η προστασία ενός ακινήτου δεν πρέπει να γίνεται εις βάρος της εμπειρίας του επισκέπτη. Οι οικοδεσπότες θέλουν οι επισκέπτες να νιώθουν άνετα κατά την κράτηση και σίγουροι ότι η διαμονή θα είναι εύκολη από την αρχή ως το τέλος. Μια εγγύηση βρίσκεται άβολα ανάμεσα σε αυτά τα δύο.

Γιατί οι οικοδεσπότες ζητούν εγγύηση

Να παραδίδεις τα κλειδιά ενός σπιτιού στο οποίο έχεις επενδύσει χρόνια, σε κάποιον που δεν έχεις ξαναδεί, είναι μια πράξη εμπιστοσύνης. Η εγγύηση είναι η παραδοσιακή απάντηση σε αυτό: ένα ποσό που κρατιέται, επιστρέφεται μετά το check-out, και υπάρχει για την περίπτωση που κάτι σπάσει. Είναι μια λογική αντίδραση, και για πολύ καιρό ήταν το μόνο διαθέσιμο εργαλείο.

Αυτό που ζητά σε αντάλλαγμα είναι να γίνει ο ίδιος ο οικοδεσπότης ένα είδος διαχειριστή πληρωμών. Να εισπράξει το ποσό, να επιβεβαιώσει ότι έφτασε, να το κρατήσει, να επιθεωρήσει το ακίνητο, να αποφασίσει τι θα αφαιρέσει αν κάτι έχει συμβεί, να επιστρέψει τα χρήματα εγκαίρως, και να διαχειριστεί τη διαφωνία αν ο επισκέπτης βλέπει τα πράγματα διαφορετικά. Για τη μία διαμονή στις εκατό που πάει στραβά, η εγγύηση διαχειρίζεται και για τις εκατό.

Γιατί η εγγύηση αποθαρρύνει τους επισκέπτες

Οι επισκέπτες έχουν ήδη αποφασίσει να μείνουν. Το τελευταίο πράγμα που χρειάζονται είναι μια ακόμη πληρωμή να τακτοποιήσουν πριν ξεκινήσουν οι διακοπές τους.

Μια εγγύηση μπορεί να σημαίνει:

Επιπλέον χρήματα πάνω από την κράτηση
Να παρακολουθούν πότε και πώς θα επιστραφεί
Να αναρωτιούνται τι θα γίνει αν κάτι χαλάσει
Να χρειαστεί να συζητήσουν παρακρατήσεις μετά τη διαμονή

Αυτό μπορεί να κάνει τις διακοπές να φαίνονται πιο περίπλοκες από όσο χρειάζεται — αγχωτικές και λιγότερο χαρούμενες. Χωρίς επιπλέον εγγύηση να πληρώσουν, οι επισκέπτες ολοκληρώνουν την κράτησή τους χωρίς να τους κρέμεται πάνω από το κεφάλι κάποια διαδικασία πληρωμής ή επιστροφής χρημάτων. Είναι ένα πράγμα λιγότερο να σκέφτονται όταν σχεδιάζουν τις διακοπές τους.

Και για τον οικοδεσπότη, αυτό σημαίνει λιγότερες ερωτήσεις για την εγγύηση πριν και μετά τη διαμονή.

Μια πιο απλή κράτηση για τους επισκέπτες σου, χωρίς εγγύηση να διευθετήσεις.

Διατήρησε το ακίνητό σου προστατευμένο – και φιλοξένησε χωρίς άγχος

Το Holidu Protect δίνει στους οικοδεσπότες μια επιπλέον επιλογή: οι επισκέπτες δεν χρειάζεται να πληρώσουν ξεχωριστή εγγύηση, και κάθε κράτηση που έρχεται μέσω Holidu προστατεύεται από ζημιές που προκαλούνται από επισκέπτες έως 50.000 € ανά κράτηση. Αντικατέστησε την ανάγκη για εγγυήσεις με μόλις 3 € τη νύχτα για κάλυψη ζημιών έως 50.000 € μέσω του Holidu Protect, σε συνεργασία με την Truvi.

Φυσικά, η κατάργηση της εγγύησης δεν πρέπει να σε αφήνει να ανησυχείς για το τι θα συμβεί αν κάτι πάει στραβά. Αυτή είναι η ισορροπία που κάθε οικοδεσπότης πρέπει να διαχειριστεί: θέλεις οι επισκέπτες να νιώθουν καλοδεχούμενοι και αξιόπιστοι, αλλά χρειάζεσαι και να προστατεύεις το ακίνητό σου. Το Holidu Protect σχεδιάστηκε για να σου δώσει αυτή την ισορροπία.

Με ενεργό το Holidu Protect, κάθε κράτηση που έρχεται μέσω Holidu καλύπτεται για έως 50.000 € έναντι ζημιών που προκαλούνται από επισκέπτες — τυχαίων, εκούσιων ή εγκληματικών. Δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό αποζημίωσης, οπότε ένα σπασμένο ποτήρι είναι εξίσου αποζημιώσιμο με έναν σπασμένο καναπέ.

Η κάλυψη ισχύει για κρατήσεις που επιβεβαιώνονται ενώ το Holidu Protect είναι ενεργό σε αυτό το ακίνητο, σε κάθε κανάλι που διαχειρίζεται το Holidu για σένα, συμπεριλαμβανομένου του Airbnb. Κρατήσεις που καταχωρείς χειροκίνητα και αυτές που εισάγονται μέσω iCal δεν καλύπτονται, ούτε και κρατήσεις που επιβεβαιώθηκαν πριν ενεργοποιήσεις το Holidu Protect.

Μόλις ενεργοποιηθεί, ο επισκέπτης σου δεν χρειάζεται να πληρώσει εγγύηση εκ των προτέρων για κάθε ενδεχόμενο. Απολαμβάνει μια πιο απλή διαμονή. Εσύ εξακολουθείς να έχεις προστασία όταν τη χρειαστείς.

Κάθε επισκέπτης ελέγχεται πριν φτάσει

Μόλις επιβεβαιωθεί μια κράτηση, ο συνεργάτης προστασίας μας, Truvi, ελέγχει το όνομα, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου του επισκέπτη.

Σχεδόν όλοι οι επισκέπτες εγκρίνονται για το πλήρες ποσό των 50.000 € — το 99,5% από αυτούς. Αν κάτι δεν μπορεί να επαληθευτεί, συνήθως μια διεύθυνση email ή ένας αριθμός τηλεφώνου, η κράτηση επισημαίνεται και η κάλυψη περιορίζεται στα 1.000 €· δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα. Στη σπάνια περίπτωση που ένας επισκέπτης απορριφθεί, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα χωρίς καμία χρέωση: χωρίς χρέωση ακύρωσης και χωρίς επίπτωση στην κατάταξή σου ή στην ιδιότητα του Star Host.

Θα δεις το αποτέλεσμα στις λεπτομέρειες της κράτησης.

Αφιέρωσε λιγότερο χρόνο σε συζητήσεις για την εγγύηση

Η εμπειρία του επισκέπτη δεν τελειώνει με την επιβεβαίωση της κράτησης. Φαντάσου να χρειαστεί να πεις σε έναν επισκέπτη ότι μέρος της εγγύησής του δεν θα επιστραφεί λόγω ζημιάς.

Ακόμα και όταν η παρακράτηση είναι δικαιολογημένη, η συζήτηση είναι άβολη. Ο επισκέπτης μπορεί να διαφωνήσει, να κάνει ερωτήσεις ή να αμφισβητήσει το ποσό.

Με το Holidu Protect δεν επιβαρύνεις τον επισκέπτη με το κόστος. Υποβάλλεις το αίτημα αποζημίωσης με τα αποδεικτικά σου στοιχεία, και η Truvi αναλαμβάνει από εκεί. Ο επισκέπτης δεν εμπλέκεται.

Μπορείς να εστιάσεις στη φροντίδα των επισκεπτών σου και στην παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας, αντί να διαπραγματεύεσαι για την εγγύησή τους.

Αν κάτι πάει στραβά

Πριν υποβάλεις αίτημα αποζημίωσης. Φωτογράφισε τις ζημιές εντός 72 ωρών — γενικές λήψεις του χώρου και κοντινά των κατεστραμμένων αντικειμένων, με χρονική σήμανση όπου είναι δυνατό. Μην επισκευάσεις ή πετάξεις τίποτα εκτός αν είναι επείγον, μην διευθετήσεις τίποτα απευθείας με τον επισκέπτη, και αν κάτι κλάπηκε ή καταστράφηκε σκόπιμα, κατάθεσε μήνυση στην αστυνομία και κράτα τον αριθμό της αναφοράς.

Ξεκίνα το αίτημα αποζημίωσης από την κράτηση. Άνοιξε την κράτηση στον λογαριασμό σου στο Holidu, κάνε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Προστασία από ζημιές και επίλεξε Έναρξη αίτησης. Θα δεις μια σύντομη λίστα με όσα χρειάζεται να ετοιμάσεις, και στη συνέχεια θα μεταφερθείς στη φόρμα αιτήματος αποζημίωσης της Truvi.
Πρόσθεσε τα αποδεικτικά στοιχεία σου. Το πλήρες όνομα του επισκέπτη, οι φωτογραφίες σου και αποδείξεις ή προσφορές από τεχνίτες για την επισκευή ή αντικατάσταση. Για αντικείμενα που λείπουν, απόδειξη ότι τα κατείχες — μια απόδειξη αγοράς, μια φωτογραφία, ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού.
Υπόβαλε εντός 14 ημερών από το check-out. Ιδανικά εντός 24 ωρών από τον εντοπισμό της ζημιάς, όσο τα στοιχεία είναι ακόμα φρέσκα.

Η Truvi επικοινωνεί μαζί σου εντός δύο εργάσιμων ημερών. Τα περισσότερα αιτήματα αποζημίωσης έως 250 € επιλύονται εντός τριών εργάσιμων ημερών, έως 1.000 € εντός τεσσάρων και έως 5.000 € εντός έξι. Τα μεγαλύτερα αιτήματα απαιτούν περισσότερο χρόνο, και η Truvi σε κρατά ενήμερο.

Τι καλύπτεται

Το Holidu Protect καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από επισκέπτες, όπως:

Σπασμένα έπιπλα
Λεκιασμένα σεντόνια και πετσέτες
Κλοπή από επισκέπτη και αντικείμενα που λείπουν μετά τη διαμονή
Ζημιές από μη εγκεκριμένο πάρτι
Ζημιές από κατοικίδιο που έφερε επισκέπτης σε ακίνητο που δεν δέχεται κατοικίδια
Ζημιές από μη εξουσιοδοτημένο κάπνισμα
Ζημιές σε αντικείμενα που περιλαμβάνονται στην ενοικίαση, όπως ποδήλατα
Επιπλέον κόστη καθαρισμού και κόστη παράδοσης για αντικαταστάσεις

Δεν καλύπτει φθορά από χρήση, συντήρηση, ζημιές που προκαλείς εσύ ο ίδιος, απώλεια εισοδήματος, αμοιβές διαχείρισης ή φυσικά φαινόμενα όπως καταιγίδες και πλημμύρες. Αισθητικές φθορές που δεν επηρεάζουν τη δυνατότητα χρήσης ή ενοικίασης του ακινήτου αξιολογούνται κατά περίπτωση.

Τι καλύπτει το Holidu Protect, σε συνεργασία με την Truvi.

Τι κοστίζει

3 € ανά κρατημένη διανυκτέρευση, που αφαιρείται από την πληρωμή σου. Χωρίς χρέωση εγκατάστασης, χωρίς μηνιαία χρέωση, χωρίς ελάχιστη διάρκεια συμβολαίου.

Μια κράτηση τεσσάρων διανυκτερεύσεων κοστίζει 12 €.

Ενεργοποίησέ το ή απενεργοποίησέ το όποτε θέλεις

Το Holidu Protect λειτουργεί ανά ακίνητο, οπότε μπορείς να το δοκιμάσεις σε ένα από τα ακίνητά σου για αρχή. Ενεργοποίησέ το και η εγγύηση που έχεις ορίσει για το συγκεκριμένο ακίνητο απενεργοποιείται αυτόματα. Απενεργοποίησέ το αργότερα και η προηγούμενη ρύθμιση εγγύησης επιστρέφει — κάθε κράτηση που επιβεβαιώθηκε ενώ το Holidu Protect ήταν ενεργό παραμένει καλυμμένη, και το κόστος του Holidu Protect παραμένει σε εκείνη την κράτηση.

Ενεργοποίησε ή απενεργοποίησε το Holidu Protect για οποιοδήποτε ακίνητο, όποτε θέλεις.

Καλύτερη εμπειρία για τους επισκέπτες σου. Λιγότερη δουλειά για σένα.

Το να είσαι οικοδεσπότης σημαίνει κάτι παραπάνω από το να προστατεύεις το ακίνητό σου. Σημαίνει να δημιουργείς μια εμπειρία που οι επισκέπτες θα θυμούνται, και να τους διευκολύνεις να επιλέξουν το ακίνητό σου από την αρχή.

Η εγγύηση δημιουργεί τριβές πριν και μετά τη διαμονή. Επιπλέον ερωτήσεις, επιπλέον πληρωμές, και μια συζήτηση για παρακρατήσεις που μπορεί να καταλήξει σε αρνητική κριτική.

Το Holidu Protect σου δίνει μια άλλη επιλογή. Οι επισκέπτες σου μπορούν να κάνουν κράτηση χωρίς εγγύηση. Εσύ μπορείς να φιλοξενείς χωρίς να τη διαχειρίζεσαι. Και αν προκύψουν ζημιές από επισκέπτες, έχεις κάλυψη να στηριχτείς.

Ενεργοποίηση Holidu Protect

Νέος στο Holidu; οι επισκέπτες σου κάνουν κράτηση χωρίς εγγύηση από την πρώτη τους διαμονή, και εσύ καλύπτεσαι έως 50.000 € ανά κράτηση.

Χρειάζεται ακόμα να εισπράττω εγγύηση;

Όχι. Όταν ενεργοποιείς το Holidu Protect για ένα ακίνητο, η εγγύηση σε αυτό το ακίνητο απενεργοποιείται αυτόματα. Οι επισκέπτες κάνουν κράτηση χωρίς να πληρώνουν εγγύηση, και οι επιλέξιμες κρατήσεις καλύπτονται για ζημιές που προκαλούνται από επισκέπτες. Το Holidu Protect και μια εγγύηση δεν μπορούν να λειτουργούν ταυτόχρονα.

Τι καλύπτεται;

Ζημιές από επισκέπτες έως 50.000 € ανά κράτηση — τυχαίες, εκούσιες ή εγκληματικές, συμπεριλαμβανομένης της κλοπής από επισκέπτη. Αυτό καλύπτει σπασμένα έπιπλα, λεκιασμένα σεντόνια και πετσέτες, ζημιές από μη εγκεκριμένο πάρτι, κατοικίδιο που έφερε επισκέπτης σε ακίνητο που δεν τα δέχεται, μη εξουσιοδοτημένο κάπνισμα, ζημιές σε αντικείμενα που περιλαμβάνονται στην ενοικίαση όπως ποδήλατα, επιπλέον καθαρισμό και έξοδα αποστολής για αντικαταστάσεις. Δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό αιτήματος, οπότε ένα ποτήρι 2 € είναι εξίσου αποζημιώσιμο με έναν καναπέ 2.000 €.

Τι δεν καλύπτεται;

Φθορά από χρήση, συντήρηση, ζημιές που προκαλεί ο οικοδεσπότης, απώλεια εισοδήματος, αμοιβές διαχείρισης και φυσικά φαινόμενα όπως καταιγίδες και πλημμύρες. Αισθητικές φθορές που δεν επηρεάζουν τη δυνατότητα χρήσης ή ενοικίασης του ακινήτου αξιολογούνται κατά περίπτωση. Δεν καλύπτονται επίσης ζημιές από εγκεκριμένη εκδήλωση ή από κατοικίδιο σε ακίνητο που το επιτρέπει.

Καλύπτει το Holidu Protect όλες τις κρατήσεις μου;

Καλύπτει κάθε κράτηση που έρχεται μέσω Holidu, σε κάθε κανάλι που διαχειρίζεται η Holidu, συμπεριλαμβανομένου του Airbnb. Οι κρατήσεις που καταχωρούνται χειροκίνητα στο ημερολόγιο και οι κρατήσεις που εισάγονται μέσω iCal δεν καλύπτονται.

Τι γίνεται με τις κρατήσεις που έχω ήδη;

Διατηρούν τους αρχικούς τους όρους. Το Holidu Protect ισχύει για κρατήσεις που επιβεβαιώνονται μετά την ενεργοποίηση — οι προηγούμενες κρατήσεις δεν καλύπτονται αναδρομικά.

Πόσο κοστίζει το Holidu Protect;

3 € ανά κρατημένη διανυκτέρευση, που αφαιρείται από την πληρωμή. Χωρίς χρέωση εγκατάστασης, χωρίς μηνιαία χρέωση, χωρίς ελάχιστη διάρκεια συμβολαίου. Μια κράτηση τεσσάρων διανυκτερεύσεων κοστίζει 12 €.

Ελέγχεται ο επισκέπτης μου πριν φτάσει;

Ναι. Μόλις επιβεβαιωθεί μια κράτηση, ο συνεργάτης προστασίας της Holidu, Truvi, ελέγχει το όνομα, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου του επισκέπτη. Το 99,5% των επισκεπτών εγκρίνεται για το πλήρες ποσό των 50.000 €. Αν κάτι δεν μπορεί να επαληθευτεί, η κράτηση επισημαίνεται και η κάλυψη περιορίζεται στα 1.000 € — δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τον οικοδεσπότη. Αν ένας επισκέπτης απορριφθεί, η κράτηση ακυρώνεται χωρίς κόστος: χωρίς χρέωση ακύρωσης και χωρίς επίπτωση στην κατάταξη ή την ιδιότητα του Star Host. Το αποτέλεσμα εμφανίζεται στις λεπτομέρειες της κράτησης.

Τι γίνεται αν ένας επισκέπτης προκαλέσει ζημιά στο ακίνητό μου;

Φωτογράφισε τις ζημιές εντός 72 ωρών και μην επισκευάσεις ή πετάξεις τίποτα, εκτός αν είναι επείγον. Στη συνέχεια, άνοιξε την κράτηση στον λογαριασμό σου στο Holidu, κάνε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Προστασία από ζημιές και επίλεξε Έναρξη αίτησης — θα μεταφερθείς στη φόρμα αιτήματος αποζημίωσης της Truvi, όπου ανεβάζεις τις φωτογραφίες σου και τις αποδείξεις ή τις προσφορές σου. Υπόβαλε εντός 14 ημερών από το check-out. Η Truvi αξιολογεί το αίτημα και αναλαμβάνει από εκεί.

Πόσο χρόνο παίρνει ένα αίτημα αποζημίωσης;

Η Truvi απαντά εντός δύο εργάσιμων ημερών. Αιτήματα αποζημίωσης έως 250 € επιλύονται συνήθως εντός τριών εργάσιμων ημερών, έως 1.000 € εντός τεσσάρων, και έως 5.000 € εντός έξι. Μεγαλύτερα αιτήματα απαιτούν περισσότερο χρόνο, με τακτικές ενημερώσεις από την Truvi.

Εμπλέκεται ο επισκέπτης μου στο αίτημα αποζημίωσης;

Όχι. Ο οικοδεσπότης υποβάλλει το αίτημα αποζημίωσης και η Truvi το αναλαμβάνει — ο επισκέπτης δεν επικοινωνείται, και δεν υπάρχει καμία παρακράτηση εγγύησης για να αμφισβητηθεί.

Χρειάζομαι ακόμα ασφάλεια κατοικίας;

Ναι. Τα δύο καλύπτουν διαφορετικά πράγματα. Η ασφάλεια κατοικίας καλύπτει τα μεγάλα συμβάντα — δομικές ζημιές, πυρκαγιά, πλημμύρα — αλλά συνήθως έχει ελάχιστο όριο αποζημίωσης, οπότε οι μικρότερες ζημιές από επισκέπτες δεν το ξεπερνούν. Το Holidu Protect καλύπτει αυτές τις καθημερινές ζημιές, χωρίς ελάχιστο ποσό.

Μπορώ να απενεργοποιήσω ξανά το Holidu Protect;

Ναι, ανά πάσα στιγμή, ανά ακίνητο. Η προηγούμενη ρύθμιση εγγύησης επιστρέφει. Κάθε κράτηση που επιβεβαιώθηκε ενώ το Holidu Protect ήταν ενεργό παραμένει καλυμμένη, και το κόστος του Holidu Protect παραμένει σε αυτή την κράτηση.