Γενικοί Όροι & προϋποθέσεις - Holidu Hosts GmbH

1. Η Holidu Hosts προσφέρει ένα εργαλείο λογισμικού (στο εξής "εργαλείο Holidu Hosts") για τη διανομή και την εμπορική προώθηση ακινήτων ενοικίασης διακοπών (στο εξής "ακίνητα") σε διάφορα κανάλια διανομής. Αυτό περιλαμβάνει την έναρξη και τη σύναψη ταξιδιωτικών συμφωνιών - που αναφέρονται περαιτέρω ως "κρατήσεις" - και την τροποποίηση, ακύρωση και λήξη τους, καθώς και ορισμένες αρμοδιότητες που σχετίζονται με τη διαχείριση των πληρωμών και την αποστολή ταξιδιωτικών εγγράφων που περιγράφονται στη συνέχεια. Όλες οι παρεχόμενες υπηρεσίες είναι σε ψηφιακή μορφή και δεν διατίθενται έντυπα αντίγραφα δεδομένων ή υπηρεσιών. Και τα δύο μέρη συμφωνούν να ενσωματώσουν το/τα ακίνητο/-α του πελάτη στο εργαλείο Holidu Hosts και να τα διανείμουν σε διάφορα κανάλια διανομής (π.χ. Holidu, Booking.com, Airbnb).

2. Εάν ο πελάτης προσφέρει εικόνες της ιδιοκτησίας στο Holidu Hosts, ο πελάτης εγγυάται ότι κατέχει τα αντίστοιχα πνευματικά δικαιώματα των εικόνων και επιτρέπει στο Holidu Hosts να χρησιμοποιεί και να τροποποιεί αυτές τις εικόνες. Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν διαθέσιμες εικόνες υψηλής ποιότητας, η Holidu Hosts δικαιούται να δημιουργήσει νέο, δικό της οπτικό υλικό, στο οποίο η Holidu Hosts κατέχει τα αποκλειστικά πνευματικά δικαιώματα εικόνας.

3. Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμα κείμενα περιγραφής του ακινήτου ή φωτογραφίες, ο πελάτης επιτρέπει στο Holidu Hosts να επισκεφθεί το ακίνητό του για να τραβήξει επαγγελματικές φωτογραφίες και να δημιουργήσει εξατομικευμένα κείμενα περιγραφής.

4. Ο πελάτης εγγυάται ότι όλα τα δεδομένα του ημερολογίου και οι διαθέσιμες θέσεις που εμφανίζονται στο εργαλείο είναι πάντοτε ενημερωμένα, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να κάνουν αμέσως κράτηση online, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη αίτηση και επιβεβαίωση. Σε περίπτωση άμεσων κρατήσεων, αυτές επιβεβαιώνονται αυτόματα από το Holidu Hosts και είναι δεσμευτικές.

5. Ο πελάτης δίνει στο Holidu Hosts εξουσιοδότηση είσπραξης προκειμένου να εισπράττει το χρηματικό ποσό κάθε κράτησης απευθείας από τον επισκέπτη ή από το κανάλι διανομής. Αυτό περιλαμβάνει εκτός από τις τιμές ενοικίασης και όλες τις πρόσθετες χρεώσεις που είναι πληρωτέες πριν από την άφιξη, καθώς και όλες τις χρεώσεις τροποποίησης και ακύρωσης.

6. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το εργαλείο Holidu Hosts για την αποκλειστική διανομή του ακινήτου/των ακινήτων του, πράγμα που σημαίνει ότι τα μόνα κανάλια διανομής που χρησιμοποιεί είναι αυτά που διαχειρίζεται μέσω του εργαλείου Holidu Hosts. Σε αντίθετη περίπτωση μη αποκλειστικής διανομής, ο πελάτης διαχειρίζεται τα υπόλοιπα δίκτυα διανομής ξεχωριστά από το εργαλείο Holidu Hosts.

7. Κατά τη διανομή ενός ακινήτου, το Holidu Hosts διατηρεί το δικαίωμα να αυξήσει τη διαμορφωμένη τιμή διανυκτέρευσης του πελάτη σύμφωνα με τις προμήθειες που χρεώνονται στο Holidu Hosts από τα αντίστοιχα δίκτυα διανομής.

8. Για να δημοσιεύσει τελικά το ακίνητο/τις κατοικίες ηλεκτρονικά στα επιλεγμένα κανάλια διανομής, το Holidu Hosts χρειάζεται ένα αντίγραφο του διαβατηρίου ή της ταυτότητας του πελάτη.

9. Η πρώτη κιόλας κράτηση του επισκέπτη θα πληρωθεί στον πελάτη 2 εργάσιμες ημέρες μετά την ημερομηνία check-in του επισκέπτη.

10. Ο πελάτης μπορεί να λάβει τους όρους πληρωμής του Holidu Hosts προσκομίζοντας το ακόλουθο έγγραφο: πρόσφατο αντίγραφο (έως 3 μηνών) ενός εγγράφου χρέωσης (θέρμανσης, ηλεκτρικού ρεύματος, τηλεφώνου κ.λπ.) από το/τα ακίνητο/α του. Εάν ο πελάτης είναι πρακτορείο, θα πρέπει να προσκομίσει το συμβόλαιο πρακτορείας που περιλαμβάνει την υπογραφή του ιδιοκτήτη του σπιτιού. Εάν δεν μπορούν να προσκομιστούν αυτά τα έγγραφα, οι πληρωμές θα ολοκληρώνονται πάντα μόνο 2 ημέρες μετά την ημερομηνία check-in του επισκέπτη.

11. Οι κρατήσεις που προέρχονται από ιστοσελίδες καναλιών διανομής υπόκεινται στους όρους πληρωμής και ακύρωσης της αντίστοιχης ιστοσελίδας και όχι στους όρους του πελάτη. Ο πελάτης βλέπει και αποδέχεται τους όρους πληρωμής και ακύρωσης κάθε ιστοτόπου ενεργοποιώντας το αντίστοιχο κανάλι διανομής στο εργαλείο Holidu Hosts.

12. Ο πάροχος καταλύματος εγγυάται τις ίδιες ή χαμηλότερες τιμές διαμονής μέσω της υπηρεσίας όπως και μέσω οποιουδήποτε δικού του καναλιού, για την ίδια ημερομηνία(-ες) και για το ίδιο κατάλυμα με την ίδια διαμόρφωση των συμβατικών όρων και περιορισμών, των πολιτικών, των παροχών και των συνοδευτικών υπηρεσιών και ανέσεων.

13. Το Holidu Hosts συμφωνεί με κάθε επιμέρους κανάλι διανομής σχετικά με τις πολιτικές ακύρωσης που εφαρμόζουν έναντι του επισκέπτη. Σε περίπτωση που ένας επισκέπτης ακυρώσει μια κράτηση, υποχρεούται να καταβάλει το αντίστοιχο ποσό.

14. Το Holidu Hosts, έχοντας την εντολή είσπραξης, εξουσιοδοτείται να εισπράξει το ποσό της ανοικτής κράτησης σύμφωνα με την αντίστοιχη πολιτική ακύρωσης. Μετά την παραλαβή, το Holidu Hosts διαβιβάζει απευθείας το ποσό μείον πιθανά έξοδα διαχείρισης στον πελάτη.

15. Εάν ο πελάτης ακυρώσει μια κράτηση, υποχρεούται να επιστρέψει αμέσως στο Holidu Hosts τις προκαταβολές που έχουν ήδη καταβληθεί. Εάν η ακύρωση αυτή οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας (πώληση ακινήτου, ατυχήματα, φυσικές καταστροφές), δεν ισχύει καμία ποινή. Σε αντίθετη περίπτωση, ισχύουν οι ακόλουθες κυρώσεις:
10% του συνολικού ποσού που εισπράχθηκε, εάν η κράτηση ακυρωθεί εντός 7 ημερών από την πραγματοποίηση της κράτησης.
20% του συνολικού ποσού που εισπράχθηκε εάν η κράτηση ακυρωθεί εντός 8-15 ημερών.
30% του συνολικού ποσού αν η κράτηση ακυρωθεί μετά από 15 ή περισσότερες ημέρες.

16. Το Holidu Hosts δεν απαιτεί αποκλειστική συνεργασία, δηλαδή ο πελάτης μπορεί να προσφέρει τα ακίνητά του σε άλλα κανάλια διανομής και το Holidu Hosts μπορεί να κάνει το ίδιο με άλλους πελάτες. Για το λόγο αυτό, το Holidu Hosts δεν εγγυάται ελάχιστες πληρότητες ή όγκους κρατήσεων. Μόλις γίνει κράτηση ενός ακινήτου μέσω άλλου καναλιού διανομής, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει χειροκίνητα το ημερολόγιό του στο Holidu Hosts, σε περίπτωση που δεν υπάρχει αυτόματος συγχρονισμός ημερολογίου. Η ακρίβεια και η ενημέρωση του ημερολογίου είναι απαραίτητη λόγω της άμεσης προσφοράς κρατήσεων του Holidu Hosts.

17. Ο πελάτης μπορεί πάντα να προσθέσει μια νέα κράτηση στο ημερολόγιο του Holidu Hosts, εάν δεν υπάρχει ήδη μια κράτηση που έχει δημιουργηθεί μέσω του Holidu Hosts. Στην περίπτωση αυτή, η κράτηση μέσω του Holidu Hosts υπερισχύει

18. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την καταβολή τυχόν τοπικών φόρων που σχετίζονται με την ενοικίαση του ακινήτου διακοπών. Το Holidu Hosts αποστέλλει τιμολόγιο στον πελάτη για κάθε επιβεβαιωμένη κράτηση που δημιουργείται μέσω του εργαλείου.

19. Με την παρούσα σύμβαση ο πελάτης αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για την τήρηση της ισχύουσας νομοθεσίας, απαλλάσσοντας το Holidu Hosts, τις θυγατρικές του, τους υπαλλήλους του και κάθε εκπρόσωπό του από τυχόν έξοδα ή/και κυρώσεις λόγω τυχόν διαπραχθέντων παραβάσεων.

20. Η σύμβαση συνεργασίας ισχύει μετά την υπογραφή της και από τα δύο μέρη και συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα. Σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης, ανεξαρτήτως του λόγου, ο πελάτης παραμένει υποχρεωμένος να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις του όσον αφορά τις ήδη πραγματοποιηθείσες κρατήσεις και να τις εκπληρώσει σύμφωνα με την παρούσα σύμβαση.

1. Δικαίωμα συμμετοχής 

1.1 Το Πρόγραμμα Συστάσεων της Holidu GmbH (Πρόγραμμα Συστάσεων) επιτρέπει στους συμμετέχοντες να κερδίζουν χρηματική αμοιβή συστήνοντας οικοδεσπότες που δημοσιεύουν το ενοικιαζόμενο κατάλυμα διακοπών τους και γίνονται νέοι οικοδεσπότες της Holidu.

2. Συμμετοχή 

2.1 Για τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα Συστάσεων, τα μέλη πρέπει να συστήνουν νέους οικοδεσπότες στην Holidu χρησιμοποιώντας τον προσωπικό τους σύνδεσμο σύστασης που παρέχεται στον λογαριασμό τους στην πλατφόρμα της  Holidu. Νέος οικοδεσπότης είναι κάθε άτομο του οποίου ο λογαριασμός δημιουργήθηκε για πρώτη φορά μέσω του αποκλειστικού συνδέσμου του ατόμου που έκανε τη σύσταση.

3. Αμοιβή Προγράμματος Συστάσεων 

3.1 Οι αμοιβές συστάσεων καταβάλλονται στους συμμετέχοντες με τη μορφή χρηματικής αποζημίωσης μέχρι το ελάχιστο ποσό των 75 € ανά σύσταση ακινήτου (ενδέχεται να ισχύουν εποχιακές ή/και τοπικές προσφορές) που δημοσιεύεται από έναν οικοδεσπότη που εγγράφηκε μέσω του συνδέσμου σύστασης. 

3.2 Οι αμοιβές συστάσεων καταβάλλονται στους συμμετέχοντες εντός 30 ημερών από τη δημοσίευση του νέου ακινήτου στην πλατφόρμα της Holidu.

3.3 Για νέα ακίνητα που δημοσιεύονται μέσω του ίδιου λογαριασμού, οι συμμετέχοντες  θα λάβουν την ελάχιστη αμοιβή των 75 € ανά ακίνητο που δημοσιεύεται στην πλατφόρμα της Holidu εντός 90 ημερών από την ημερομηνία δημοσίευσης του πρώτου ακινήτου.  

3.4 Η Holidu διατηρεί το δικαίωμα να μην καταβάλει τις αμοιβές συστάσεων, εάν η συμμετοχή στο Πρόγραμμα Συστάσεων θεωρηθεί δόλια, ιδίως εάν συντρέχει περίπτωση της παραγράφου 8 ή εάν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις συστάσεων. 

3.5 Οι αμοιβές συστάσεων υπόκεινται σε αλλαγές κατά την εύλογη διακριτική ευχέρεια της Holidu. Η Holidu θα ειδοποιεί σε εύλογο χρονικό διάστημα εκ των προτέρων για οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή. Η συνέχιση της συμμετοχής στο Πρόγραμμα Συστάσεων μετά από οποιαδήποτε τροποποίηση συνιστά συγκατάθεση για την εν λόγω τροποποίηση. 

4. Αμοιβή Πολλαπλών Συστάσεων (Super Referral) 

4.1 Οι Αμοιβές Πολλαπλών Συστάσεων (Super Referral) καταβάλλονται στους συμμετέχοντες με τη μορφή χρηματικής αμοιβής ύψους €100 για 3 ακίνητα που δημοσιεύονται ή €1000 για 10+ ακίνητα που δημοσιεύονται στην πλατφόρμα της Holidu μέσω του αποκλειστικού συνδέσμου σύστασης του συμμετέχοντα εντός του ίδιου τριμήνου (π.χ. 1η Ιανουαρίου έως 31 Μαρτίου).

4.2 Οι Αμοιβές Πολλαπλών Συστάσεων (Super Referral) καταβάλλονται στους συμμετέχοντες εντός 30 ημερών από το τέλος του τριμήνου. Για παράδειγμα, αν το τρίμηνο λήγει στις 31 Μαρτίου, ο συμμετέχοντας αναμένεται να λάβει την αμοιβή του μέχρι τις 30 Απριλίου.

4.3 Η Holidu διατηρεί το δικαίωμα να μην καταβάλει τις αμοιβές Πολλαπλών Συστάσεων (Super Referral) εάν το ακίνητο που συστήθηκε πάψει να είναι δημοσιευμένο στην πλατφόρμα της Holidu εντός του ίδιου τριμήνου από τη δημοσίευσή του (π.χ. από την 1η Ιανουαρίου έως την 31η Μαρτίου) ή εάν η συμμετοχή στο Πρόγραμμα Συστάσεων θεωρηθεί δόλια ή δεν πληροί τις προϋποθέσεις συστάσεων. 

4.4 Οι Αμοιβές Πολλαπλών Συστάσεων (Super Referral) υπόκεινται σε αλλαγές κατά την εύλογη διακριτική ευχέρεια της Holidu. Η Holidu θα ειδοποιεί σε εύλογο χρονικό διάστημα εκ των προτέρων για οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή. Η συνέχιση της συμμετοχής στο Πρόγραμμα Συστάσεων μετά από οποιαδήποτε τροποποίηση συνιστά συγκατάθεση για την εν λόγω τροποποίηση. 

5. Συστημένοι Οικοδεσπότες 

5.1 Οι συστημένοι οικοδεσπότες που έχουν κάνει εγγραφή στην Holidu χρησιμοποιώντας τον αποκλειστικό σύνδεσμο σύστασης του συμμετέχοντα λαμβάνουν επίσης αμοιβή με τη μορφή έκπτωσης 50% επί του τέλους εγγραφής τους. 

5.2 Αυτή η έκπτωση δεν μπορεί να μεταβιβαστεί σε άλλο άτομο, να ανταλλαγεί με μετρητά ή να συνδυαστεί με άλλα προνόμια και εκπτώσεις της Holidu.

5.3 Ο συστημένος οικοδεσπότης μπορεί να χρησιμοποιήσει μόνο έναν σύνδεσμο σύστασης. Εάν ένας συστημένος οικοδεσπότης λάβει συνδέσμους σύστασης από πολλούς συμμετέχοντες, μόνο ο συμμετέχων που σχετίζεται με τον σύνδεσμο σύστασης που χρησιμοποιήθηκε από τον συστημένο οικοδεσπότη θα λάβει την αμοιβή σύστασης. 

6. Συστάσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις 

6.1 Ως σύσταση που πληροί τις προϋποθέσεις ορίζεται το ακίνητο ενός νέου οικοδεσπότη που δημοσιεύεται στην Holidu χρησιμοποιώντας τον αποκλειστικό σύνδεσμο σύστασης του συμμετέχοντα. Η Holidu διατηρεί το δικαίωμα να μην δημοσιεύσει ένα ακίνητο που έχει συστηθεί, εάν δεν πληροί τα πρότυπα ποιότητας ή βρίσκεται σε περιοχή όπου δεν είναι διαθέσιμες οι υπηρεσίες της Holidu. 

7. Περιορισμοί συστάσεων 

7.1 Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των συστάσεων που μπορούν να κάνουν οι συμμετέχοντες και να λάβουν αποζημίωση γι' αυτές.

8. Απαγορευμένες δραστηριότητες 

8.1 Οι συμμετέχοντες στο Πρόγραμμα Συστάσεων δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam) ή αυθαίρετα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να συστήσουν νέους οικοδεσπότες στη Holidu. Αυτό περιλαμβάνει την μαζική αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κειμένου ή μηνυμάτων σε άτομα που οι συμμετέχοντες δεν γνωρίζουν ή τη χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων ή bots μέσω οποιουδήποτε καναλιού για τη διανομή του συνδέσμου σύστασης του συμμετέχοντα. Απαγορεύεται στους συμμετέχοντες να πληρώνουν για τη διαφήμιση των συνδέσμων σύστασής τους ή να διανέμουν τους συνδέσμους σύστασης για λογαριασμό της Holidu.  Απαγορεύεται στους συμμετέχοντες να αποκτούν δεδομένα οικοδεσποτών με άθεμιτο τρόπο για τη διανομή του συνδέσμου σύστασής τους.

8.2 Οι συμμετέχοντες δεν επιτρέπεται να συστήνουν τους εαυτούς τους  χρησιμοποιώντας διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τραπεζικά στοιχεία ή στοιχεία επικοινωνίας. Επιπλέον, οι συμμετέχοντες δεν επιτρέπεται να συστήνουν μέλη της οικογένειάς τους από την ίδια κατοικία. 

8.3 Οι συμμετέχοντες δεν επιτρέπεται να εμπλέκονται σε δόλιες ή παραπλανητικές δραστηριότητες για να λάβουν αμοιβές συστάσεων.  

9. Ευθύνη 

9.1 Κάθε αξίωση αποζημίωσης από το άτομο  που κάνει την σύσταση, ανεξαρτήτως νομικής βάσης, η οποία προκύπτει άμεσα ή έμμεσα σε σχέση με τη συμβατική σχέση, αποκλείεται, εκτός εάν ρυθμίζεται διαφορετικά κατωτέρω:

9.2 Η Holidu ευθύνεται χωρίς περιορισμό σε περίπτωση πρόθεσης ή βαριάς αμέλειας.

9.3 Επιπλέον, η Holidu ευθύνεται για την εξ αμελείας παραβίαση θεμελιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (βασικές υποχρεώσεις). Οι βασικές υποχρεώσεις είναι υποχρεώσεις των οποίων η εκπλήρωση είναι ουσιώδης για την ορθή υλοποίηση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων βασίζεται τακτικά και μπορεί να βασίζεται ο συμμετέχων, δηλαδή δικαιώματα και υποχρεώσεις που πρέπει να χορηγεί η σύμβαση σύμφωνα με το περιεχόμενο και τον σκοπό της. Στην περίπτωση αυτή, ωστόσο, η Holidu ευθύνεται μόνο για την προβλεπόμενη ζημία που είναι τυπική για αυτό το είδος σύμβασης.

9.4 Οι παραπάνω περιορισμοί ευθύνης δεν ισχύουν σε περίπτωση βλάβης της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας, για ελάττωμα μετά την ανάληψη εγγύησης για την ποιότητα του προϊόντος και για ελαττώματα που αποκρύπτονται με δόλο. Οι διατάξεις του νόμου περί ευθύνης προϊόντων παραμένουν επίσης ανεπηρέαστες. Επιπλέον, οι κανονισμοί παραμένουν ανεπηρέαστοι όπου οι ισχύοντες νόμοι προβλέπουν υποχρεωτική ευθύνη εκ μέρους της Holidu.

9.5 Στον βαθμό που η ευθύνη της Holidu αποκλείεται ή περιορίζεται, αυτό ισχύει και για την προσωπική ευθύνη των υπαλλήλων, αντιπροσώπων και των βοηθών εκπλήρωσης.

10. Τροποποίηση και Διακοπή

10.1 Η Holidu διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διακόψει το Πρόγραμμα Συστάσεων με ειδοποίηση εύλογης χρονικής διάρκειας τουλάχιστον ενός μηνά.

10.2 Σε περίπτωση διακοπής, όλες οι μη εξαργυρωμένες αμοιβές συστάσεων καταπίπτουν.

11. Απόρρητο; Άλλα 

11.1 Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται κατά τη διαδικασία σύστασης θα χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της Holidu. Αυτή είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://www.holidu.com/privacy. 

11.2 Συμμετέχοντας στο Πρόγραμμα Συστάσεων, τα μέλη συμφωνούν με τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις.

11.3  Για την καλύτερη κατανόηση, οι όροι αυτοί έχουν μεταφραστεί και σε άλλες γλώσσες. Σε περίπτωση που υπάρχουν διαφορές μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων, η αγγλική έκδοση υπερισχύει και είναι νομικά δεσμευτική.