Σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου;

Τα σαββατοκύριακα, η εξυπηρέτηση πελατών χειρίζεται κυρίως αιτήματα που σχετίζονται με συγκεκριμένες κρατήσεις, όπως ακυρώσεις, προβλήματα επισκεπτών ή άλλες έκτακτες ανάγκες. Από Δευτέρα έως Παρασκευή, η ομάδα είναι και πάλι διαθέσιμη για γενικές ερωτήσεις σχετικά με το κατάλυμά σας και τις υπηρεσίες της Holidu.

Εάν έχετε εξαιρετικά επείγουσες ερωτήσεις ή υπάρχει έκτακτη ανάγκη κατά τη διάρκεια του σαββατοκύριακου, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι επίσης διαθέσιμη μέσω τηλεφώνου, φόρμας επικοινωνίας και WhatsApp.

Σημείωση: Η υποστήριξη μέσω WhatsApp είναι διαθέσιμη μόνο για μηνύματα κειμένου — δε γίνονται δεκτές κλήσεις.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, να συμπεριλαμβάνετε πάντα τον αριθμό κράτησης, το όνομα του καταλύματος ή τον αριθμό καταλύματος στο μήνυμά σας.
 

Τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών τα Σαββατοκύριακα:

Η εξυπηρέτηση πελατών θα διαχειρίζεται τα επείγοντα αιτήματά σας κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου στις ακόλουθες ώρες και στις ακόλουθες γλώσσες:

Τηλεφωνική υποστήριξη Σαββατοκύριακου

Σάββατο: 12:00 – 20:00 CET
Κυριακή: 16:00 – 20:00 CET

Διαθέσιμες γλώσσες και αριθμοί:

🇩🇪 Γερμανικά: +49 89 628 26202
🇬🇧 Αγγλικά (Ηνωμένο Βασίλειο): +44 7460 699157
🇮🇹 Ιταλικά: +39 0471 1804166
🇪🇸 Ισπανικά: +34 871 550 571
 

Διαθεσιμότητα WhatsApp τα σαββατοκύριακα:

• Σάββατο: 16:00 - 20:00 CET
• Κυριακή: 16:00 - 20:00 CET

Στείλτε ένα μήνυμα κειμένου WhatsApp στη γλώσσα της προτίμησής σας:

• +49 1579 2347507

Σημείωση: Δεν είναι δυνατή η λήψη κλήσεων μέσω WhatsApp. Να συμπεριλαμβάνετε πάντα τον αριθμό κράτησης και τον αριθμό ιδιοκτησίας στο μήνυμα. Αυτή η επαφή WhatsApp προορίζεται αποκλειστικά για εσάς, τον οικοδεσπότη. Παρακαλούμε μην τη μοιράζεστε με τους επισκέπτες. Ευχαριστούμε!

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με όλες τις μεθόδους επικοινωνίας και τις ώρες υποστήριξης, ανατρέξτε στην ενότητα:

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Εξυπηρέτηση Πελατών;
Πώς μπορώ να λάβω υποστήριξη σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης στον χώρο μου;