Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

Για να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, έχετε διάφορες επιλογές. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στον λογαριασμό σας στη Holidu, να μας καλέσετε τηλεφωνικά ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω WhatsApp.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, παρακαλούμε να αναφέρετε πάντα τον αριθμό ιδιοκτησίας σας. Αυτό μας βοηθά να εντοπίσουμε γρήγορα τις πληροφορίες σας και να απαντήσουμε πιο αποτελεσματικά στις ερωτήσεις ή τα αιτήματά σας.
Εάν το αίτημά σας σχετίζεται με μια συγκεκριμένη κράτηση, παρακαλούμε να αναφέρετε επίσης τον αριθμό κράτησης. Με αυτές τις πληροφορίες, μπορούμε να σας βοηθήσουμε πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια.

Μέθοδοι επικοινωνίας

Φόρμα επικοινωνίας

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στη φόρμα, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Holidu και μεταβείτε στην ενότητα Περισσότερα > Επικοινωνία στην επάνω δεξιά γωνία ή απλά κάντε κλικ εδώ: Φόρμα επικοινωνίας.
Φροντίστε να συμπληρώσετε όλα τα απαιτούμενα πεδία, ώστε οι εκπρόσωποι της Εξυπηρέτησης Πελατών να μπορούν να χειριστούν την υπόθεσή σας όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Τηλεφωνική γραμμή (Δευτέρα – Παρασκευή)

Η τηλεφωνική μας υπηρεσία υποστήριξης λειτουργεί με διαφορετικά ωράρια ανάλογα με τον τύπο του αιτήματος και τη γλώσσα:

Για κρατήσεις, ακυρώσεις ή πληροφορίες επισκεπτών: 8:00 π.μ. – 10:00 μ.μ. CET
Για καταχωρίσεις, διαμόρφωση ή πληρωμές: 09:30 – 13:00 και 14:00 – 17:00 CET

• 🇩🇪 Γερμανικά: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Αγγλικά: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Ιταλικά: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Ισπανικά: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Γαλλικά: +33 5 16 63 60 78
   

Για κρατήσεις, ακυρώσεις ή πληροφορίες επισκεπτών: 09:30 π.μ. – 5:00 μ.μ. CET
Για καταχωρίσεις, διαμόρφωση ή πληρωμές: 09:30 – 13:00 και 14:00 – 17:00 CET

• 🇳🇱 Ολλανδικά: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Ελληνικά: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Πορτογαλικά: +351 92 324 1556
   

WhatsApp (Δευτέρα – Παρασκευή)

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω WhatsApp (μόνο με γραπτά μηνύματα, όχι με κλήσεις).

Διαθεσιμότητα:

• 09:00 – 13:00 CET
• 14:00 – 18:00 CET

Αριθμός:  +49 1579 2347507

Σημαντικό:

Δεν είναι δυνατή η λήψη κλήσεων μέσω WhatsApp.
Πάντα να συμπεριλαμβάνετε τον αριθμό κράτησης και τον αριθμό ιδιοκτησίας στο μήνυμά σας.
Αυτός ο αριθμός WhatsApp προορίζεται αποκλειστικά για εσάς, τον οικοδεσπότη. Παρακαλούμε μην τον μοιράζεστε με τους επισκέπτες. Ευχαριστούμε!

Σχετικές πληροφορίες

Σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου;
Πώς μπορώ να λάβω υποστήριξη σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης στις εγκαταστάσεις μου;