Μπορώ να διαγράψω μια κριτική επισκέπτη;

Ο επισκέπτης μου άφησε μια κακή κριτική, τι μπορώ να κάνω;

Οι κριτικές των επισκεπτών αντικατοπτρίζουν την εμπειρία τους κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Ενώ μπορεί να μη συμφωνείτε πάντα με μια κριτική, μπορεί να αφαιρεθεί μόνο αν παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις της πλατφόρμας όπου δημοσιεύθηκε.

Οι αρνητικές κριτικές δεν μπορούν να διαγραφούν απλώς επειδή είναι δυσμενείς. Μην εστιάζετε στην αφαίρεση αλλά σας προτρέπουμε να σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε τα σχόλια των επισκεπτών για να βελτιώσετε τις μελλοντικές διαμονές. Η επαγγελματική απάντηση στις κριτικές μπορεί επίσης να βοηθήσει να καθησυχάσετε τους δυνητικούς επισκέπτες και να δείξετε ότι είστε προσεκτικοί στις ανησυχίες τους. 

Πότε μπορεί να αφαιρεθεί μια κριτική;

Μια κριτική μπορεί να είναι επιλέξιμη για αφαίρεση αν:

• Περιέχει προσβλητική, διακριτική ή ακατάλληλη γλώσσα.
• Περιλαμβάνει προσωπικές πληροφορίες ή παραβιάζει πολιτικές απορρήτου.
• Είναι άσχετη με την πραγματική διαμονή του επισκέπτη.
• Παραβιάζει σαφώς τις οδηγίες κριτικών της πλατφόρμας.

Πολιτικές Κριτικών κατά Πλατφόρμα.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις πολιτικές κριτικών, μπορείτε να ανατρέξετε στις οδηγίες κάθε πλατφόρμας:

• Airbnb:   Πολιτική Αφαίρεσης Κριτικών 
• Booking.com:   Όροι & Προϋποθέσεις  |   Πολιτική Αφαίρεσης Κριτικών 
• VRBO:   Οδηγίες Περιεχομένου  |   Οδηγίες Κριτικών 

Πώς να ζητήσετε τη διαγραφή μιας κριτικής;

Εάν πιστεύετε ότι μια κριτική πρέπει να διαγραφεί, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας το κουμπί στο τέλος αυτού του άρθρου και συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Αναφέρετε ότι θέλετε να διαγραφεί μια κριτική.
2. Εξηγήστε τον λόγο για τον οποίο πρέπει να διαγραφεί.
3. Παραθέστε τον αριθμό κράτησης που σχετίζεται με την κριτική.

Κατανοώντας και διαχειρίζοντας τις κριτικές αποτελεσματικά, μπορείτε να διατηρήσετε μια ισχυρή φήμη και να χτίσετε εμπιστοσύνη με τους μελλοντικούς επισκέπτες. Σας ευχαριστούμε που είστε ένας πολύτιμος οικοδεσπότης.