Πού μπορώ να ρυθμίσω τις παροχές;

Si busca actualizar sus servicios debido a cambios en la configuración de su propiedad, inicie sesión en su cuenta y seleccione la propiedad que desea modificar y siga estos sencillos pasos:

1. En el lado izquierdo de la pantalla, en "Configuración", desplácese hacia abajo y haga clic en "Servicios".
2. Puede activar o desactivar cualquiera de los servicios seleccionándolos/deseleccionándolos
3. Los cambios se guardan automáticamente en nuestro sistema. Tenga en cuenta que podría tardar hasta 24 horas en actualizarse en las plataformas en las que distribuimos su anuncio.
4. Es esencial que nos informe una vez que realice estos cambios, para que podamos adaptar los textos de descripción de la propiedad en consecuencia.

Importante: Es extremadamente importante que su configuración en Holidu (y, por lo tanto, sus anuncios) esté siempre actualizada, ya que cualquier error podría conllevar cancelaciones de reservas o reclamaciones de compensación por parte de los huéspedes o el servicio de atención al cliente de las plataformas.

• Informe siempre a cualquier futuro huésped que se vea afectado negativamente por los cambios en su configuración.

• Asegúrese de obtener una confirmación por escrito de que están de acuerdo y aún están dispuestos a venir y alojarse en su propiedad.
• Si se niegan a venir y alojarse con la nueva configuración, deberá otorgar a sus huéspedes una cancelación gratuita, ya que no puede ofrecer lo que reservaron.
• También puede decidir ofrecerles un pequeño descuento para contrarrestar los aspectos negativos y mantener la reserva

También nos gustaría recordarle que cualquier servicio configurado debe estar legalmente disponible de forma gratuita y en todo momento, a menos que se pueda configurar una tarifa (por ejemplo, silla alta, cuna, toallas, ropa de cama). Si la disponibilidad es solo de pago, se trata de un servicio adicional que ofrece a los huéspedes (no obligatorio) que, por lo tanto, no se puede configurar como un servicio y lamentablemente no será filtrable en las diversas plataformas. Es importante que nos informe sobre esos servicios, para que podamos adaptar los textos de descripción y mencionar eso en consecuencia.