Πώς λειτουργεί το Holidu Protect;

Τι είναι το Holidu Protect;

Το Holidu Protect (σε συνεργασία με την Truvi) είναι μια προαιρετική υπηρεσία προστασίας από ζημιές που αντικαθιστά τις παραδοσιακές εγγυήσεις.
Με κόστος 3 € ανά διανυκτέρευση, το κατάλυμά σας είναι ασφαλισμένο για ζημιές που προκαλούνται από επισκέπτες έως και 50.000 €.

Αντί να ζητάτε εγγυήσεις από τους επισκέπτες, το Holidu Protect παρέχει αυτόματη κάλυψη σε περίπτωση ακούσιων, σκόπιμων ή εγκληματικών ζημιών κατά τη διάρκεια της διαμονής.

Σημαντικά σημεία:

Το ποσό των 3 €/διανυκτέρευση αφαιρείται αυτόματα από την πληρωμή σου.

Μόλις ενεργοποιηθεί, το κατάλυμα καλύπτεται για όλες τις μελλοντικές κρατήσεις μέσω Holidu (σε όλες τις υποστηριζόμενες πλατφόρμες).

Η λειτουργία αυτή είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο σε επιλεγμένες περιοχές. Θα σε ενημερώσουμε όταν γίνει διαθέσιμη στην περιοχή σου.

Χρήσιμοι σύνδεσμοι:

Πώς να ενεργοποιήσεις ή να απενεργοποιήσεις το Holidu Protect για τα καταλύματά σου

Πώς να υποβάλεις αίτημα αποζημίωσης με Holidu Protect

Τι συμβαίνει όταν το Holidu Protect είναι ενεργό;

• Οι εγγυήσεις απενεργοποιούνται αυτόματα για το προστατευόμενο κατάλυμα
• Οι επισκέπτες ελέγχονται για πιθανούς κινδύνους μετά την επιβεβαίωση της κράτησης.

Αποτελέσματα ελέγχου:

Εγκεκριμένος: Πλήρης κάλυψη έως 50.000 €

Επισημασμένος: Περιορισμένη κάλυψη έως 1.000 € 

Απορριφθείς: Η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα, χωρίς χρέωση ή ποινή για σένα.

Μπορείς να δεις αν ένας επισκέπτης έχει επισημανθεί ή απορριφθεί στις λεπτομέρειες της κράτησης.

Συμβουλή: Μάθε πώς να ενεργοποιήσεις ή να απενεργοποιήσεις το Holidu Protect για τα καταλύματά σου.

Τι καλύπτει το Holidu Protect (σε συνεργασία με την Truvi);

Σημείωση: Η κάλυψη ισχύει μόνο αν η ζημιά προκλήθηκε από επισκέπτη που εγκρίθηκε μέσω Holidu Protect και η κράτηση έγινε ενώ η προστασία ήταν ενεργή για το κατάλυμα.

Σημαντικές πληροφορίες:

Το Holidu Protect ισχύει μόνο για κρατήσεις μέσω Holidu (όχι για χειροκίνητες κρατήσεις, εισαγωγές iCal ή εξωτερικά κανάλια εκτός Holidu).

Η κάλυψη ξεκινά μόνο για κρατήσεις που επιβεβαιώνονται μετά την ενεργοποίηση του Holidu Protect.

Οι κρατήσεις που έγιναν πριν την ενεργοποίηση δεν καλύπτονται αναδρομικά.

Η επικοινωνία για αιτήματα αποζημίωσης γίνεται απευθείας με την Truvi.

Δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό ζημιάς – μπορείς να υποβάλετε αίτημα για αποζημίωση από 0,01 € έως 50.000 €.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Πόσο κοστίζει το Holidu Protect;
3 € ανά διανυκτέρευση – αφαιρείται αυτόματα από την πληρωμή του ιδιοκτήτη.

Πώς υποβάλλω αίτημα αποζημίωσης;
Δες το σχετικό άρθρο για την υποβολή αιτήματος Holidu Protect.
Η Truvi επικοινωνεί στα Αγγλικά – μπορείς να χρησιμοποιήσεις μεταφραστή όπως το DeepL, αν χρειαστεί.

Μπορώ να χρησιμοποιώ το Holidu Protect μαζί με εγγύηση;
Όχι,. Η ενεργοποίηση του Holidu Protect απενεργοποιεί αυτόματα την εγγύηση για το κατάλυμα.
Πολλοί επισκέπτες αποφεύγουν τα καταλύματα με εγγυήσεις — το Holidu Protect προσφέρει ασφάλεια χωρίς να μειώνει τις κρατήσεις.

Ποιες κρατήσεις καλύπτονται;
Όλες οι κρατήσεις μέσω Holidu από υποστηριζόμενα κανάλια.
Χειροκίνητες ή εξωτερικές κρατήσεις (iCal) δεν καλύπτονται.

Πώς θα ξέρω αν ένας επισκέπτης απορρίφθηκε ή επισημάνθηκε;
Η κατάσταση θα εμφανίζεται στις λεπτομέρειες της κράτησης και θα λάβεις σχετική ειδοποίηση.

Τι μπορώ να κάνω όταν ένας επισκέπτης απορριφθεί ή επισημανθεί;

Επισημασμένος: Δεν απαιτείται ενέργεια. Εξακολουθείτε να καλύπτεστε έως 1.000 €.

Απορριφθείς: Η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα χωρίς χρέωση.

Μήπως τέτοιες ακυρώσεις επηρεάζουν την κατάταξή μου ή το Star Host status; Πληρώνω κάποιο τέλος;
Όχι,. Η Holidu δε χρεώνει τέλη ακύρωσης αν προκύψει αρνητικό αποτέλεσμα από έλεγχο Truvi. Δεν επηρεάζει επίσης την κατάταξή σου ή το Star Host status.

Συμμετέχει ο επισκέπτης στη διαδικασία της αποζημίωσης;
Όχι. Η Truvi χειρίζεται επαγγελματικά τις υποθέσεις χωρίς εμπλοκή του επισκέπτη, αποφεύγοντας διαφωνίες ή κακές κριτικές.

Είναι διαθέσιμο το Holidu Protect για όλα τα καταλύματα;
Είναι διαθέσιμο στην Ανδαλουσία (Ισπανία), Αλγκάρβε & Αλεντέζο (Πορτογαλία), Νότια Ιταλία και Βαυαρία (Γερμανία). Περισσότερες περιοχές θα προστεθούν σύντομα.

Τι συμβαίνει αν απενεργοποιήσω το Holidu Protect;
Οι υπάρχουσες κρατήσεις παραμένουν ασφαλισμένες. Νέες κρατήσεις μετά την απενεργοποίηση δε θα καλύπτονται.