Γιατί ακύρωσε ο επισκέπτης την κράτηση;

Los huéspedes pueden cancelar su reserva según la política de cancelación establecida para su propiedad. Si no sabe qué Política de Cancelación está configurada para su propiedad, puede comprobarlo accediendo a su cuenta y siguiendo estos pasos:

1. Seleccione "Configuración" en la parte superior izquierda.
2. Desplácese hacia abajo hasta "Políticas de cancelación" y seleccione esta opción
3. Puede seleccionar diferentes políticas de cancelación:

• La principal (para Holidu y canales, como Holidu, VRBO, su sitio web y Google VR),
• Para Airbnb
• Para Booking.com

Cada política de cancelación tiene sus propias reglas en cuanto a reembolsos y plazos. Los detalles aparecerán al hacer clic en "Editar".

Se informa a los huéspedes de la política de cancelación por adelantado, pero puede haber ocasiones en las que tengan un motivo válido para solicitar una excepción. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted. Por supuesto, será enteramente su decisión aprobar o rechazar la solicitud del huésped.

En algunos casos, los huéspedes cancelan sin dar motivos. Independientemente de las circunstancias, siempre recibirá una notificación por correo electrónico cada vez que se cancele una reserva.

Recuerde que cuando un huésped cancela una reserva, ese período en su calendario volverá a estar disponible para que pueda recibir una nueva reserva.

Esperamos que encuentre esta guía útil y sencilla. Gracias por ser un anfitrión valorado