Τι να κάνω αν έχω προβλήματα με την είσοδο;

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Holidu Host, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με βάση τη συσκευή σας και τις απαιτήσεις άδειας συνεργατών.

Ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσω στο κινητό (εφαρμογή Holidu Host);

1. Επανεγκατάσταση της εφαρμογής

Απεγκαταστήστε την εφαρμογή Holidu Host από τη συσκευή σας, επανεγκαταστήστε την και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά.

2. Ορισμός της ημερομηνίας και ώρας της συσκευής σας σε αυτόματο

Για iPhone: Μεταβείτε στο Settings (Ρυθμίσεις) > General (Γενικά) > Date & Time (Ημερομηνία και ώρα) και ενεργοποιήστε και τα δύο διακόπτες για αυτόματες ρυθμίσεις.

Για Android: Ανοίξτε την εφαρμογή Clock (Ρολόι), πατήστε More (Περισσότερα) > Settings (Ρυθμίσεις) και ενεργοποιήστε την αυτόματη ημερομηνία και ώρα. Μετά την προσαρμογή αυτών των ρυθμίσεων, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

3. Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας

Στην οθόνη σύνδεσης, πατήστε Forgot Password (Ξέχασα τον κωδικό). Θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο επαναφοράς που ισχύει για 10 λεπτά. Ακολουθήστε το σύνδεσμο για να επαναφέρετε τον κωδικό σας και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

Τι πρέπει να κάνω στο υπολογιστή;

1. Επιβεβαίωση ότι βρίσκεστε στη σωστή ιστοσελίδα

Επισκεφτείτε το host.holidu.com για να συνδεθείτε ως οικοδεσπότης. Εναλλακτικά, μεταβείτε στο holidu.com, κάντε κλικ στο Account (Λογαριασμός) (πάνω δεξιά) και επιλέξτε Login for Hosts (Σύνδεση για οικοδεσπότες).

2. Ορισμός της ημερομηνίας και ώρας του υπολογιστή σας σε αυτόματο

Για Mac: Μεταβείτε στο Apple menu (Μενού Apple) > System Settings (Ρυθμίσεις συστήματος) > General (Γενικά) > Date & Time (Ημερομηνία και ώρα) και ενεργοποιήστε το "Set time and date automatically" (Αυτόματη ρύθμιση ώρας και ημερομηνίας) και "Set time zone automatically using your current location" (Αυτόματη ρύθμιση ζώνης ώρας με βάση την τρέχουσα τοποθεσία).

Για Windows: Μεταβείτε στο Start (Έναρξη) > Settings (Ρυθμίσεις) > Time & Language (Ώρα και γλώσσα) > Date & Time (Ημερομηνία και ώρα) και ενεργοποιήστε το "Set time automatically" (Αυτόματη ρύθμιση ώρας) και "Set time zone automatically" (Αυτόματη ρύθμιση ζώνης ώρας). Μετά την ενημέρωση, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

3. Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας

Στην οθόνη σύνδεσης, κάντε κλικ στο Forgot Password (Ξέχασα τον κωδικό) κάτω από το πεδίο κωδικού πρόσβασης. Θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο επαναφοράς (ισχύει για 10 λεπτά). Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαναφέρετε τον κωδικό σας και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

4. Εάν σας ανακατευθύνουν σε φόρμα εγγραφής

Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής όπως σας ζητήθηκε. Αφού την υποβάλετε, θα πρέπει να μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στην πλατφόρμα Holidu Host όπως συνήθως.

Τι πρέπει να γνωρίζω για το email και τις άδειες συνεργατών;

Μόνο το κύριο email του λογαριασμού ή τα email που προστέθηκαν ως συνεργάτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να συνδεθείτε στην πλατφόρμα Holidu Host.

Εάν η διεύθυνση email δεν είναι εγγεγραμμένη στο Holidu, η σύνδεση δεν θα είναι δυνατή, ακόμη και αν ολοκληρώσετε τα βήματα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.

Για να επαληθεύσετε, να προσθέσετε ή να ενημερώσετε τις άδειες συνεργατών, ο κύριος κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να μεταβεί στις ρυθμίσεις του λογαριασμού και να διαχειριστεί τους συνεργάτες.

Εάν πιστεύετε ότι θα έπρεπε να έχετε πρόσβαση αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με τον κύριο κάτοχο του λογαριασμού για να επιβεβαιώσετε την κατάστασή σας ως συνεργάτης ή για να προσθέσει το email σας ως συνεργάτης.

Περίληψη

• Ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ειδικά για τη συσκευή σας: επανεγκατάσταση της εφαρμογής, έλεγχος της ημερομηνίας και ώρας και επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας εάν απαιτείται.
• Βεβαιωθείτε ότι συνδέεστε από τη σωστή ιστοσελίδα (για οικοδεσπότες).
• Η πρόσβαση απαιτεί το κύριο email του λογαριασμού ή επαληθευμένες άδειες συνεργάτη. Συντονιστείτε με τον κύριο κάτοχο του λογαριασμού εάν απαιτείται.
• Για προβλήματα που υπερβαίνουν αυτά τα βήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Holidu.