Τι να κάνω αν έχω προβλήματα με την είσοδο;

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Holidu Host, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ανάλογα με τη συσκευή σας και τα δικαιώματα των συνεργατών.

Ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσω στο κινητό τηλέφωνο (Holidu Host App);

1. Επανεγκατάσταση της εφαρμογής: Απεγκαταστήστε την εφαρμογή Holidu Host από τη συσκευή σας, επανεγκαταστήστε την και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.
2. Ρυθμίστε την ημερομηνία και ώρα του τηλεφώνου σας σε αυτόματη λειτουργία:
   • Σε iPhone: Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις > Γενικά > Ημερομηνία και ώρα, και ενεργοποιήστε και τους δύο διακόπτες για αυτόματες ρυθμίσεις.
   • Σε Android: Ανοίξτε την εφαρμογή Ρολόι, πατήστε Περισσότερα > Ρυθμίσεις, και ενεργοποιήστε την αυτόματη ημερομηνία και ώρα. Μετά την προσαρμογή αυτών των ρυθμίσεων, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.
3. Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας: Στην οθόνη σύνδεσης, πατήστε Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης. Θα λάβετε ένα email με σύνδεσμο επαναφοράς που ισχύει για 10 λεπτά. Ακολουθήστε το σύνδεσμο για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.

Τι πρέπει να κάνω στον υπολογιστή;

1. Επιβεβαιώστε ότι είστε στη σωστή ιστοσελίδα:
   • Επισκεφθείτε το host.holidu.com για να συνδεθείτε ως host.
   • Εναλλακτικά, πηγαίνετε στο holidu.com, κάντε κλικ στο Λογαριασμός (πάνω δεξιά) και επιλέξτε Σύνδεση για Hosts.
2. Ρυθμίστε την ημερομηνία και ώρα του υπολογιστή σας σε αυτόματη λειτουργία:
   • Σε Mac: Πηγαίνετε στο μενού Apple > System Settings > Γενικά > Ημερομηνία και ώρα, και ενεργοποιήστε την Αυτόματη ρύθμιση ημερομηνίας και ώρας και την Αυτόματη ρύθμιση ζώνης ώρας χρησιμοποιώντας την τρέχουσα τοποθεσία σας.
   • Σε Windows: Πηγαίνετε στο Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ώρα και γλώσσα > Ημερομηνία και ώρα, και ενεργοποιήστε την Αυτόματη ρύθμιση ώρας και την Αυτόματη ρύθμιση ζώνης ώρας. Μετά την ενημέρωση, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.
3. Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας: Στην οθόνη σύνδεσης, κάντε κλικ στο Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης κάτω από το πεδίο κωδικού πρόσβασης. Θα λάβετε ένα email με σύνδεσμο επαναφοράς (ισχύει για 10 λεπτά). Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά.
4. Εάν ανακατευθυνθείτε σε φόρμα εγγραφής: Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής όπως σας προτείνεται. Μετά την υποβολή, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στην πλατφόρμα Holidu Host όπως συνήθως.

Τι πρέπει να γνωρίζω για το email και τα δικαιώματα των συνεργατών;

• Μόνο το κύριο email του λογαριασμού ή τα email που έχουν προστεθεί ως συνεργάτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για σύνδεση στην πλατφόρμα Holidu Host.
• Εάν η διεύθυνση email δεν έχει προστεθεί ως συνεργάτης, η σύνδεση δεν θα είναι δυνατή, ακόμα κι αν ολοκληρώσετε τα βήματα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
• Για να επιβεβαιώσετε, προσθέσετε ή ενημερώσετε τα δικαιώματα των συνεργατών, ο κύριος κάτοχος λογαριασμού πρέπει να πηγαίνει στις ρυθμίσεις λογαριασμού και να διαχειρίζεται τους συνεργάτες.
• Εάν πιστεύετε ότι θα πρέπει να έχετε πρόσβαση αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με τον κύριο κάτοχο λογαριασμού για να επιβεβαιώσετε την κατάστασή σας ως συνεργάτης ή να προσθέσει το email σας ως συνεργάτη.

Περίληψη

• Ακολουθήστε βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων συγκεκριμένα για τη συσκευή σας: επανεγκατάσταση της εφαρμογής, έλεγχος ρυθμίσεων ημερομηνίας και ώρας, και επαναφορά κωδικού πρόσβασης εάν απαιτείται.
• Βεβαιωθείτε ότι συνδέεστε από τη σωστή ιστοσελίδα (για hosts).
• Η πρόσβαση απαιτεί το κύριο email του λογαριασμού ή επαληθευμένα δικαιώματα συνεργάτη. Συντονιστείτε με τον κύριο κάτοχο λογαριασμού ανάλογα με τις ανάγκες σας.
• Για προβλήματα πέραν αυτών των βημάτων, επικοινωνήστε με την υποστήριξη Holidu.