Οδηγίες Αναθεώρησης για Φιλοξενούμενους

Οι κριτικές των επισκεπτών παίζουν καθοριστικό ρόλο στην επιλογή της κατάλληλης διαμονής από τους μελλοντικούς επισκέπτες. Ακολουθούν όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε σχετικά με το πώς λειτουργούν οι κριτικές στη Holidu και τι να περιμένετε ως οικοδεσπότης.

Πώς Λειτουργεί το Σύστημα Αξιολόγησης της Holidu;

• Οι επισκέπτες μπορούν να αξιολογήσουν τη διαμονή τους σε κλίμακα από 1 (χαμηλότερη) έως 10 (υψηλότερη).
• Η συνολική αξιολόγηση του καταλύματος υπολογίζεται ως ο μέσος όρος όλων των βαθμολογιών που έχουν ληφθεί.
• Οι επισκέπτες μπορούν να παρέχουν υπό - αξιολογήσεις σε συγκεκριμένες κατηγορίες, όπως:
  Τοποθεσία, καθαριότητα, συνοχή και ακρίβεια περιγραφής και σχέση τιμής - ποιότητας.
• Οι επισκέπτες μπορούν επίσης να αφήσουν γραπτή ανατροφοδότηση για να μοιραστούν επιπλέον συμφραζόμενα ή λεπτομέρειες σχετικά με τη διαμονή τους.
   

Ποιος Μπορεί να Υποβάλει Κριτική;

• Μόνο οι επισκέπτες που έχουν κάνει κράτηση μέσω της Holidu μπορούν να αφήσουν κριτική μετά την ολοκλήρωση της διαμονής τους.
• Οι επισκέπτες μπορούν να επιλέξουν να εμφανίσουν το όνομά τους και το αρχικό του επωνύμου τους ή να παραμείνουν ανώνυμοι.
• Οι κριτικές που υποβάλλονται μέσα από πλατφόρμες συνεργατών υπόκεινται στους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις.

Επεξεργασία ή Διαγραφή Κριτικών

• Οι επισκέπτες μπορούν να επεξεργαστούν ή να διαγράψουν μια κριτική που υποβλήθηκε μέσω της Holidu επικοινωνώντας απευθείας με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.
  
   

Ποιες Κριτικές Εμφανίζονται;

Εμφανίζουμε κριτικές από:

• Επισκέπτες της Holidu.
• Πλατφόρμες συνεργατών και γνωστές ιστοσελίδες ταξιδιών.
   

Αυτές μπορεί να εμφανίζονται ως:

• Μια μεμονωμένη κριτική από έναν επισκέπτη.
• Μια συγκεντρωτική βαθμολογία που βασίζεται σε πολλές κριτικές.
• Επιπλέον λεπτομέρειες, όπως η χώρα προέλευσης του επισκέπτη, ο τύπος ταξιδιωτικής ομάδας και άλλα.
   

Σημείωση:

Οι κριτικές ταξινομούνται κυρίως με βάση την ημερομηνία κράτησης, με επιπλέον επιλογές ταξινόμησης διαθέσιμες (π.χ. κατά βαθμολογία, τύπο επισκέπτη κ.λπ.).
Οι κριτικές με γραπτό περιεχόμενο έχουν προτεραιότητα. Οι αρνητικές κριτικές (κάτω από μια ορισμένη βαθμολογία) εμφανίζονται μόνο εάν το κατάλυμα έχει τουλάχιστον δύο κριτικές.

Πρότυπα Συμμόρφωσης Κριτικών

Για να διασφαλίσουμε την ποιότητα και τη διαφάνεια, εμφανίζουμε όλες τις νόμιμες κριτικές, ανεξαρτήτως αν είναι θετικές ή αρνητικές. Ωστόσο, οι κριτικές πρέπει να συμμορφώνονται με τα εξής πρότυπα:

Δεν επιτρέπεται:

• Αναφορές σε παράνομες δραστηριότητες.
• Πολιτικό ή θρησκευτικό ευαίσθητο περιεχόμενο.
• Προωθητικό περιεχόμενο ή εξωτερικοί σύνδεσμοι.
• Προσωπικά στοιχεία (π.χ. πλήρη ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία πληρωμής).
• Βωμολοχίες, ρητορική μίσους, απειλές ή σεξουαλικό περιεχόμενο.
• Spam, ψεύτικες κριτικές, μιμητισμός.
   

Οι κριτικές πρέπει να είναι:

• Αληθινές και σχετικές με τη διαμονή.
• Χρήσιμες για άλλους επισκέπτες.
• Διατυπωμένες από τον πραγματικό επισκέπτη που διαμένει.
   

Οι οικοδεσπότες και οι συνεργάτες δεν επιτρέπεται να δημοσιεύουν κριτικές εκ μέρους των επισκεπτών ή να προσφέρουν κίνητρα για κριτικές.

Απαντήσεις σε Κριτικές

Οι οικοδεσπότες μπορεί να έχουν την ευκαιρία να απαντήσουν σε κριτικές από ορισμένες πλατφόρμες όπως η Booking.com, η Airbnb και η Vrbo. Αυτό βοηθά στην παροχή πληροφοριών, ανταλλαγή απόψεων ή στην έκφραση εκτίμησης για την ανατροφοδότηση των επισκεπτών.

Αναφορά Κριτικών

Εάν πιστεύετε ότι μια κριτική παραβιάζει αυτές τις οδηγίες, παρακαλούμε, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, ώστε να εξεταστεί το θέμα!

Αποποίηση Ευθυνών Μεταφράσεων

Ορισμένες κριτικές μπορεί να έχουν μεταφραστεί χρησιμοποιώντας το DeepL.
Παρακαλούμε σημειώστε: Η Holidu και το DeepL αποποιούνται κάθε εγγύησης σχετικά με την ακρίβεια ή την αξιοπιστία της μετάφρασης.

Σημείωση:

Παρακαλούμε, να έχετε υπόψη ότι οι απόψεις στις κριτικές ανήκουν στους επισκέπτες και δεν αντικατοπτρίζουν τις απόψεις της Holidu. Η Holidu λειτουργεί ως φορέας, όχι ως εκδότης, και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο των κριτικών.