Πώς υπολογίζει η Booking.com τη βαθμολογία των κριτικών;

Η βαθμολογία των κριτικών στο Booking.com βασίζεται σε έναν σταθμισμένο υπολογισμό που δίνει περισσότερο βάρος στις πιο πρόσφατες αξιολογήσεις. Ακόμα κι αν ένας επισκέπτης αφήσει θετική κριτική, η συνολική βαθμολογία ενδέχεται να μην ευθυγραμμίζεται με τα σχόλιά του, καθώς λαμβάνονται υπόψη και άλλες παράμετροι.

Πώς λειτουργεί η διαδικασία κριτικών

1. Πρόσκληση για κριτική

Μετά την αναχώρηση των επισκεπτών, το Booking.com στέλνει ένα email για να τους ζητήσει να γράψουν κριτική για τη διαμονή τους. Οι επισκέπτες έχουν 90 ημέρες μετά την αναχώρησή τους για να ολοκληρώσουν την κριτική.

2. Συνολική βαθμολογία

Οι επισκέπτες κληθούν να επιλέξουν μια συνολική βαθμολογία από 1 έως 10 για να αξιολογήσουν την εμπειρία τους στο κατάλυμα. Αυτή είναι η μόνη υποχρεωτική ερώτηση για την υποβολή μιας κριτικής.

Η συνολική βαθμολογία των κριτικών σας υπολογίζεται από τις μεμονωμένες βαθμολογίες που υποβάλλονται οι επισκέπτες τα τελευταία 3 χρόνια, ακολουθώντας έναν σταθμισμένο υπολογισμό. Αυτό σημαίνει ότι όσο πιο πρόσφατη είναι η κριτική, τόσο μεγαλύτερη είναι η επίδρασή της στη συνολική βαθμολογία του καταλύματός σας.

3. Προαιρετικές βαθμολογίες υποκατηγοριών

Εκτός από τη συνολική βαθμολογία, οι επισκέπτες μπορούν προαιρετικά να αξιολογήσουν συγκεκριμένες πτυχές, όπως:

• Καθαριότητα
• Άνεση
• Σχέση ποιότητας-τιμής
• Εγκαταστάσεις
• Τοποθεσία
• Προσωπικό

Ενώ αυτές οι βαθμολογίες υποκατηγοριών παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες, δεν επηρεάζουν τη συνολική βαθμολογία καθώς είναι εντελώς ανεξάρτητες.

Κατανόηση της συνολικής βαθμολογίας

Η συνολική βαθμολογία δεν είναι ούτε ένας μέσος όρος ούτε ένα άθροισμα των υποκατηγοριών. Είναι εντελώς ανεξάρτητες μεταξύ τους και αντικατοπτρίζουν την προσωπική, ολιστική εντύπωση του επισκέπτη για τη διαμονή του.

Οι υποκατηγορίες επιλέγονται από το Booking.com και ενδέχεται να μην αποτελούν την πλήρη εμπειρία που είχαν οι επισκέπτες σας στο κατάλυμα. Για ορισμένους επισκέπτες, κατηγορίες που δεν υπάρχουν, όπως το γενικό σχεδιασμό, η φιλικότητα προς τις οικογένειες και άλλα κριτήρια μπορεί να είναι σημαντικές και αυτό θα αντικατοπτρίζεται στη συνολική τους βαθμολογία.

Συμβουλή: Μην ανησυχείτε αν μια θετική κριτική δεν αντικατοπτρίζεται πλήρως στη συνολική βαθμολογία. Η Booking.com χρησιμοποιεί έναν περίπλοκο αλγόριθμο που λαμβάνει υπόψη πολλές παράγοντες για να παρέχει μια δίκαιη αξιολόγηση του καταλύματός σας.