Γιατί η πληρωμή μου είναι ακόμα εκκρεμής μετά την ακύρωση μιας μη επιστρέψιμης κράτησης από τον επισκέπτη μου;

Όταν ένας επισκέπτης ακυρώνει την κράτησή του εκτός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης, η Holidu πρέπει να ολοκληρώσει μια λογιστική προσαρμογή για να διασφαλίσει ότι η πληρωμή σας υποβάλλεται σωστά. Αυτή η διαδικασία επεξεργασίας συνήθως διαρκεί έως 72 ώρες, αλλά μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο κατά τις περιόδους αιχμής.

Τι να κάνετε εάν η πληρωμή σας είναι ακόμα εκκρεμής μετά από 72 ώρες;

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 72 ώρες και η πληρωμή σας είναι ακόμα εκκρεμής, χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο https://host.holidu.com/app/assistant

Βεβαιωθείτε ότι συμπεριλαμβάνετε όλες τις ζητούμενες πληροφορίες ώστε οι πράκτορές μας να σας βοηθήσουν όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Γιατί υπάρχει μια αφαίρεση από την αρχική πληρωμή;

• Η αρχική πληρωμή για κάθε κράτηση βασίζεται στο συνολικό ποσό που καταβλήθηκε από τον επισκέπτη κατά το χρόνο της κράτησης.
• Εάν η κράτηση ακυρωθεί, η πληρωμή επανυπολογίζεται σύμφωνα με την επιλεγμένη πολιτική ακύρωσής σας.
• Τα τέλη καθαρισμού και άλλες πρόσθετες χρεώσεις επιστρέφονται συχνά στον επισκέπτη εάν ακυρωθεί πριν από την ημερομηνία άφιξης, επομένως η τελική πληρωμή σας ενδέχεται να είναι χαμηλότερη από την αρχικά υπολογισθείσα.

Σημαντικές Σκέψεις

• Οι λογιστικές προσαρμογές μετά από ακυρώσεις είναι κανονικές και κύρια διασφαλίζουν σωστές πληρωμές και συμμόρφωση με τις πολιτικές της Holidu.
• Κατά τις περιόδους αιχμής ταξιδιών, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από τις συνήθεις 72 ώρες.
• Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών εάν αντιμετωπίσετε μεγαλύτερες καθυστερήσεις, παρέχοντας συγκεκριμένες λεπτομέρειες κράτησης για ταχύτερη επίλυση.