Γιατί η πληρωμή μου είναι ακόμα εκκρεμής μετά την ακύρωση μιας μη επιστρέψιμης κράτησης από τον επισκέπτη μου;

Όταν ένας επισκέπτης ακυρώνει μια κράτηση εκτός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης, το Holidu πρέπει να ολοκληρώσει μια λογιστική προσαρμογή για να διασφαλίσει ότι η πληρωμή σας θα επεξεργαστεί σωστά. Αυτή η επεξεργασία συνήθως διαρκεί έως 72 ώρες, αλλά μπορεί να απαιτηθεί περισσότερος χρόνος κατά τις ακμαίες περιόδους.

Τι να κάνετε εάν η πληρωμή σας εξακολουθεί να είναι εκκρεμής μετά από 72 ώρες;

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 72 ώρες και η πληρωμή σας εξακολουθεί να είναι εκκρεμής, χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο https://host.holidu.com/app/assistant

Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνετε όλες τις ζητούμενες πληροφορίες ώστε οι πράκτορές μας να μπορούν να σας βοηθήσουν όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Γιατί υπάρχει μείωση από την αρχική πληρωμή;

• Η αρχική πληρωμή για κάθε κράτηση βασίζεται στο συνολικό ποσό που πλήρωσε ο επισκέπτης κατά τη στιγμή της κράτησης.
• Εάν η κράτηση ακυρωθεί, η πληρωμή υπολογίζεται εκ νέου σύμφωνα με την επιλεγμένη πολιτική ακύρωσης.
• Τα έξοδα καθαρισμού και άλλες επιπλέον χρεώσεις συχνά επιστρέφονται στον επισκέπτη, επομένως η τελική πληρωμή σας μπορεί να είναι χαμηλότερη από αυτήν που υπολογίστηκε αρχικά.

Σημαντικά θέματα προς εξέταση

• Οι λογιστικές προσαρμογές μετά από ακυρώσεις είναι τυπικές και κυρίως διασφαλίζουν ορθές πληρωμές και συμμόρφωση με τις πολιτικές του Holidu.
• Κατά τις ακμαίες περιόδους ταξιδιών, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από τις συνήθεις 72 ώρες.
• Επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Πελατών εάν αντιμετωπίσετε μεγαλύτερες καθυστερήσεις, παρέχοντας συγκεκριμένες λεπτομέρειες κράτησης για ταχύτερη επίλυση.