Ποια αποδεικτικά στοιχεία απαιτούνται για τις αιτήσεις ακύρωσης από τον οικοδεσπότη;

Σας ενθαρρύνουμε να τηρείτε όλες τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις, όχι μόνο για να εξασφαλίσετε μια θετική και αξιόπιστη εμπειρία για τους επισκέπτες, αλλά και για να προστατεύσετε τη φήμη σας και τη φήμη των ιδιοκτησιών σας.

Ωστόσο, κατανοούμε ότι μπορεί να προκύψουν ιδιαίτερες καταστάσεις, και, σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να μας παράσχετε τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε σωστά το αίτημά σας για ακύρωση.

Παρακάτω, σας παρατίθενται τα είδη των αποδεικτικών στοιχείων που απαιτούνται ανάλογα με την περίπτωσή σας, καθώς και σημαντικές παρατηρήσεις.

Τύποι αποδεικτικών στοιχείων

 Έκτακτη ανάγκη ή προσωπικό πρόβλημα υγείας

• Ιατρικό πιστοποιητικό
• Σημείωμα γιατρού
• Έγγραφα εξιτηρίου από το νοσοκομείο
• Επίσημα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ασθένεια ή την έκτακτη ανάγκη

Ιδιοκτησία που επλήγη από φυσική καταστροφή ή έντονο καιρικό φαινόμενο

• Φωτογραφίες ζημιών στο ακίνητο.
• Δελτία ειδήσεων, επίσημες ανακοινώσεις για τις καιρικές συνθήκες ή δηλώσεις των πολιτικών αρχών (π.χ. εντολές εκκένωσης).
• Αναφορές ασφαλιστικών αποζημιώσεων ή παρόχων υπηρεσιών (προαιρετικές αλλά συνιστώμενες).

Ανησυχητικές συμπεριφορές ή προθέσεις του επισκέπτη

• Στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν την κακή  συμπεριφορά των επισκεπτών ή μηνύματα που εγείρουν βάσιμες ανησυχίες.
• Αναφορές για παραβίαση των κανόνων του σπιτιού, κατά περίπτωση.

Τεχνικά προβλήματα ή προβλήματα παραμετροποίησης

• Στιγμιότυπα οθόνης τεχνικών προβλημάτων (π.χ. σφάλματα συγχρονισμού ημερολογίου, διπλο-κρατήσεις).
• Επιβεβαίωση από την υποστήριξη της Holidu ή τον διαχειριστή λογαριασμού σας (κατά περίπτωση).
• Τεκμηρίωση μεταβίβασης λογαριασμού, κατά περίπτωση (π.χ. μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με συγχωνεύσεις ή μεταφορές).

Σημαντικές παρατηρήσεις

Δεσμευόμαστε να εξετάσουμε το αίτημά σας για ακύρωση γρήγορα και δίκαια.

Η παροχή πλήρους και σαφούς τεκμηρίωσης μας βοηθά να σας υποστηρίξουμε ταχύτερα και να αποφύγουμε περιττές επικοινωνίες.

Υποβάλλοντας εξαρχής όλες τις πληροφορίες, μας βοηθάτε να επιλύσουμε την αίτημά σας ταχύτερα αποφεύγοντας περαιτέρω καθυστερήσεις.

Λάβετε υπόψη ότι, ακόμη και αν απαλλαχθείτε από το τέλος ακύρωσης, θα εξακολουθήσουν να ισχύουν άλλες αρνητικές συνέπειες, όπως η μειωμένη προβολή και κατάταξη του καταλύματός σας, η απώλεια των σημάτων κατάστασης και η μειωμένη μελλοντική απόδοση στις πλατφόρμες κρατήσεων.

Για συμβουλές σχετικά με το πώς να ελαχιστοποιήσετε τις ακυρώσεις και να διατηρήσετε μια εξαιρετική εμπειρία φιλοξενίας, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.