Τι Συμβαίνει Αν Ένας Επισκέπτης Ακυρώσει την Κράτησή του;

Si un huésped cancela su reserva, se aplicará la política de cancelación seleccionada en el momento de la reserva. El monto que recibes como anfitrión dependerá de la política vigente y del momento en que se produzca la cancelación.

No necesitas emitir un reembolso al huésped: Holidu se encarga de todos los procesos de reembolso de acuerdo con la política de cancelación.

¿Cómo se manejan las cancelaciones?

1. El huésped cancela a través de la plataforma de reservas

• El huésped debe cancelar su reserva directamente a través del canal donde la hizo (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.).
• El sistema aplicará automáticamente la política de cancelación adjunta a la reserva.

2. La política de cancelación determina el reembolso

• Cada reserva tiene una política de cancelación que define si el huésped es elegible para un reembolso total, parcial o ningún reembolso en función de la política de cancelación que pueda haber seleccionado en el momento de la reserva (si corresponde).
• Tu pago se procesará de acuerdo con la política seleccionada para la propiedad.

3. Serás notificado de la cancelación

• Una vez que el huésped cancele, recibirás un correo electrónico notificándote la cancelación.
• Puedes revisar tu cuenta de anfitrión en Holidu para revisar los detalles de la cancelación y cualquier actualización de pago.

Consideraciones clave

• Se aplica tu política de cancelación - El reembolso que recibe el huésped y tu pago como anfitrión dependerán de la política de cancelación elegida para la reserva.
• Tu calendario se actualiza automáticamente - Una vez que se confirma una cancelación, las fechas se marcarán como disponibles para nuevas reservas.