Γιατί δεν έλαβα την επιβεβαίωση κράτησής μου;

Έχετε κάνει κράτηση σε ένα ακίνητο για τις διακοπές σας αλλά δεν λάβατε την επιβεβαίωσή σας; Μην ανησυχείτε, εδώ είναι μερικές χρήσιμες συμβουλές για να βρείτε την επιβεβαίωση της κράτησής σας.

Βήμα 1: Αναζητήστε στο πρόγραμμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας

Ξεκινήστε ελέγχοντας τα παρακάτω:

• Φάκελος εισερχομένων
• Φάκελος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ενοχλητικής αλληλογραφίας

Βήμα 2: Δεν το βρήκατε;

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιβεβαίωση στο πρόγραμμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα ανάλογα με την πλατφόρμα μέσω της οποίας κάνατε τη κράτηση:

Κράτηση μέσω Holidu

Εάν έχετε ένα λογαριασμό επισκέπτη Holidu:

• Συνδεθείτε στο λογαριασμό Holidu σας
• Μεταβείτε στο "Οι κρατήσεις μου" και ελέγξτε το αναγνωριστικό κράτησης
• Αναζητήστε στο πρόγραμμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας χρησιμοποιώντας το αναγνωριστικό κράτησης για να εντοπίσετε τον φάκελο όπου δημιουργήθηκε το email επιβεβαίωσης

Κράτηση μέσω Booking.com

Εάν κάνατε κράτηση σε ένα ακίνητο μέσω Booking.com, θα έπρεπε να λάβετε δύο emails:

• Ένα email επιβεβαίωσης από το Booking.com με τον κωδικό αναφοράς κράτησης και το PIN σας (εμπιστευτικό). Αυτό θα πρέπει να εμφανίζεται στο πρόγραμμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που καταχωρίσατε στο Booking.com
• Ένα email από τη Holidu (εάν η πληρωμή σας επιβεβαιώθηκε), το οποίο περιλαμβάνει το αναγνωριστικό κράτησης και τα στοιχεία επικοινωνίας του κατόχου του ακινήτου

Για να βρείτε αυτά τα emails:

• Συνδεθείτε στο λογαριασμό Booking.com σας
• Μεταβείτε στο τμήμα "Κρατήσεις"
• Βρείτε τον κωδικό αναφοράς κράτησης
• Αναζητήστε στο πρόγραμμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας χρησιμοποιώντας τον κωδικό αναφοράς

Εάν δεν το βρήκατε, επισκεφθείτε https://www.booking.com/help και ζητήστε να σας το ξαναστείλουν.

Κράτηση μέσω Airbnb

Εάν κάνατε κράτηση ενός ακινήτου μέσω Airbnb και δεν έχετε λάβει ακόμη επιβεβαίωση, συνδεθείτε στο λογαριασμό Airbnb σας και ελέγξτε τα εξής:

• Μεταβείτε στο τμήμα "Ταξίδια"
• Θα δείτε τις λεπτομέρειες κράτησής σας, συμπεριλαμβανομένου του αναγνωριστικού αναφοράς κράτησης εντός του νήματος μηνύματος με τον κάτοχο
• Αναζητήστε στο πρόγραμμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας χρησιμοποιώντας τον κωδικό αναφοράς για να εντοπίσετε τον φάκελο όπου δημιουργήθηκε το email επιβεβαίωσης από τη Holidu

Σημειώστε ότι κάποια emails από το Holidu, όπως το έντυπο check-in, μπορεί να αποστέλλονται μέσω του νήματος μηνύματος με τον κάτοχο στο Airbnb αντί για ξεχωριστό email.