Τι μπορώ να κάνω αν δεν μπορώ να κάνω check in;

Ελέγξτε τα στοιχεία της κράτησής σας

Πριν λάβετε περαιτέρω ενέργειες, ελέγξτε τις βασικές πληροφορίες στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας:

• Ώρα check-in: Βεβαιωθείτε ότι φτάνετε κατά τη διάρκεια της επιτρεπόμενης ώρας
• Οδηγίες πρόσβασης: Ελέγξτε πώς θα λάβετε τα κλειδιά ή θα εισέλθετε στο ακίνητο

Επικοινωνήστε με τον ιδιοκτήτη του ακινήτου

Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση ή οι οδηγίες δεν είναι ξεκάθαρες, επικοινωνήστε άμεσα με τον ιδιοκτήτη:

• Καλέστε ή στείλτε μήνυμα χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας από το email επιβεβαίωσης
• Εξηγήστε το πρόβλημα με σαφήνεια, για παράδειγμα αν το κλειδί δεν βρίσκεται στην αναμενόμενη τοποθεσία ή ο κωδικός του κουτιού κλειδιών δεν λειτουργεί

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Holidu

Εάν ο ιδιοκτήτης δεν είναι διαθέσιμος ή δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα, η ομάδα υποστήριξης της Holidu μπορεί να σας βοηθήσει.

• Έχετε έτοιμα τα στοιχεία της κράτησής σας (αριθμό επιβεβαίωσης, όνομα ακινήτου και οδηγίες check-in)
• Εξηγήστε το πρόβλημα ώστε να αξιολογηθεί γρήγορα