Όταν κάτι πάει στραβά, το διορθώνουμε
Υποστήριξη που όντως βοηθά. Απλές ερωτήσεις απαντώνται άμεσα, σύνθετα θέματα τα αναλαμβάνουν άνθρωποι που μιλούν τη γλώσσα σας. Επτά ημέρες την εβδομάδα. Λύνουμε τα προβλήματα πριν γίνουν δικά σας. Η φιλοξενία παραμένει ήρεμη και ευχάριστη.
Γιατί η υποστήριξη της Holidu λειτουργεί για τους ιδιοκτήτες
Ξεκινήστε χωρίς μπέρδεμα
Δημιουργείτε την καταχώρισή σας με τον δικό σας ρυθμό. Αν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο, ένας πραγματικός άνθρωπος είναι εκεί για να σας βοηθήσει. Καμία σύγχυση, κανένα άγχος – μόνο μια ομαλή και σίγουρη αρχή.
Μιλάμε τη γλώσσα σας – και απαντάμε
Οι περισσότερες ερωτήσεις απαντώνται άμεσα στο Κέντρο Υποστήριξης ή στο chat – διαθέσιμο σε 8 γλώσσες. Κι αν χρειάζεται περισσότερη βοήθεια, παρεμβαίνει η ομάδα υποστήριξης. Γρήγορες απαντήσεις, καθαρή καθοδήγηση, χωρίς σύγχυση.
Λύνουμε τα προβλήματα πριν γίνουν δικά σας
Αν κάτι πάει στραβά – συγχρονισμός, ημερολόγιο ή τιμές – συνήθως το εντοπίζουμε πρώτοι και το διορθώνουμε γρήγορα. Εσείς παραμένετε σε έλεγχο, οι επισκέπτες ενημερωμένοι και ο χρόνος σας δικός σας.
Τι κάνει στην πράξη η υποστήριξη της Holidu για εσάς
Ξεκινήστε χωρίς μπέρδεμα
Δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε; Σας βοηθάμε να ανεβάσετε φωτογραφίες, να ορίσετε τιμές και να δημοσιεύσετε την καταχώριση σε όλες τις πλατφόρμες. Δεν χρειάζεται να μάθετε πέντε συστήματα. Στείλτε τα δεδομένα μία φορά, εγκρίνετε και είστε live. Το αποτέλεσμα: σωστή, συνεπής καταχώριση, χωρίς λάθη, που φέρνει τις πρώτες κρατήσεις με σιγουριά.
Υποστήριξη σε 8 γλώσσες
Καλέστε μας, γράψτε μας ή στείλτε μήνυμα. Η ομάδα μας μιλά γερμανικά, αγγλικά, ισπανικά, ιταλικά, γαλλικά, πορτογαλικά, ολλανδικά και ελληνικά. Είμαστε διαθέσιμοι Δευτέρα–Παρασκευή έως τις 22:00, και τα Σαββατοκύριακα. Για ακυρώσεις, επισκέπτες ή τεχνικά θέματα, ένας άνθρωπος που μιλά τη γλώσσα σου και ξέρει την περιοχή σας θα σας απαντήσει γρήγορα. Λιγότερα λάθη, καλύτερες κριτικές, πιο ήρεμη φιλοξενία.
Κρατήσεις και αιτήματα επισκεπτών
Ένας επισκέπτης παραβιάζει κανόνα, φέρνει σκύλο ή ακυρώνει στα μισά; Το χειριζόμαστε εμείς σε όλες τις πλατφόρμες. Αλλαγές, ακυρώσεις και υπεραγορές γίνονται με ηρεμία – με βάση τους δικούς σας κανόνες. Εσείς έχετε λιγότερο άγχος, οι επισκέπτες καλύτερες εμπειρίες και οι κριτικές σας βελτιώνονται.
Τεχνικά προβλήματα λυνονται άμεσα
Όταν κάτι δεν λειτουργεί σωστά, παρεμβαίνει η Holidu. Δεν χρειάζεται να ψάχνετε σε πλατφόρμες ή να περιμένετε. Ένα τηλεφώνημα – και το διορθώνουμε. Τιμές, ημερολόγια και διαθεσιμότητα διορθώνονται στο παρασκήνιο ώστε εσείς να συνεχίσετε απρόσκοπτα.
Εξειδικευμένοι σε κάθε πλατφόρμα
Κάθε πλατφόρμα – Airbnb, Booking.com, Vrbo, Google – έχει τις ιδιαιτερότητές της. Οι ειδικοί μας τις γνωρίζουν καλά. Αν υπάρξει πρόβλημα, το διορθώνουμε. Το αποτέλεσμα: συνεχής προβολή, λιγότερα λάθη, χωρίς διπλοκρατήσεις. Δεν χρειάζεται να μάθετε κάθε σύστημα – το ξέρουμε εμείς.
Κέντρο βοήθειας 24/7
Δεν χρειάζεται να καλείτε πάντα. Το Κέντρο Βοήθειας λειτουργεί 24/7 με οδηγίες και εικόνες. Αναζητήστε ανά θέμα ή πλατφόρμα και λύστε μικρά θέματα μόνοι σας. Πολλοί ιδιοκτήτες το προτιμούν. Η απάντηση είναι πάντα διαθέσιμη.
Καθημερινές επιτυχίες για πολυάσχολους οικοδεσπότες
Τι λένε οι οικοδεσπότες μας για την Holidu
Όταν κάτι πάει στραβά, είμαστε εδώ
Όταν κάτι δεν πάει καλά, οι περισσότερες πλατφόρμες σας στέλνουν σε ένα άρθρο. Εμείς όχι. Η υποστήριξη Holidu απαντά άμεσα – στη γλώσσα σας, με πραγματικές λύσεις. Εσείς φροντίζετε το σπίτι και τους επισκέπτες σας. Εμείς το υπόλοιπο.
- Προσωπική υποστήριξη από την αρχή
- Ομάδα υποστήριξης 7 ημερών, σε 8 γλώσσες
- Ζητήματα κρατήσεων επισκεπτών; τα αναλαμβάνουμε
- Τεχνικά προβλήματα επιλύονται άμεσα και ήρεμα
- Κέντρο βοήθειας 24/7 με οδηγίες
Συχνές ερωτήσεις
Θα έχω προσωπικό υπεύθυνο επικοινωνίας;
Ναι – ένα πραγματικό πρόσωπο, όχι ένας αριθμός εισιτηρίου. Κάθε ιδιοκτήτης έχει έναν συγκεκριμένο συνεργάτη που γνωρίζει το ακίνητο και μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας μέσω τηλεφώνου ή email. Αυτό το άτομο είναι ο κύριος υπεύθυνος για σημαντικά θέματα όπως τιμές, ποιότητα καταχώρισης ή επείγοντα ζητήματα. Υπάρχει και η ευρύτερη ομάδα υποστήριξης για καθημερινές ερωτήσεις, αλλά ο τοπικός υπεύθυνος μένει σταθερός – έτσι δεν χρειάζεται να εξηγείτε τα ίδια ξανά και ξανά.
Πότε μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Έχετε πολλές επιλογές. Οι πολύγλωσσες γραμμές υποστήριξης λειτουργούν καθημερινά 08:00–22:00, Σάββατο 12:00–20:00, Κυριακή 16:00–20:00. Ο προσωπικός σας συνεργάτης είναι διαθέσιμος τις εργάσιμες ώρες. Για οτιδήποτε επείγον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Κέντρο Βοήθειας, διαθέσιμο 24/7. Υπάρχει πάντα κάποιος να σας βοηθήσει.
Τι γίνεται αν κάτι πάει στραβά;
Τα προβλήματα μπορεί να προκύψουν παντού – αλλά δεν είστε μόνοι. Οι ειδικοί μας χειρίζονται καθημερινά τεχνικά ζητήματα όπως λάθη σύνδεσης ή προβλήματα με το ημερολόγιο. Αν η διαθεσιμότητα είναι λανθασμένη ή ο επισκέπτης δεν μπορεί να κλείσει, το λύνουμε άμεσα. Τις περισσότερες φορές, το πρόβλημα λύνεται πριν το καταλάβετε. Αυτή η προληπτική προσέγγιση σου γλιτώνει χρόνο και κόπο.
Μπορώ να τα λύσω μόνος μου;
Ναι. Πολλοί ιδιοκτήτες προτιμούν μια γρήγορη λύση χωρίς να περιμένουν. Το Κέντρο Βοήθειας είναι πάντα διαθέσιμο με οδηγίες και εικόνες. Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση ανά πλατφόρμα ή πρόβλημα (π.χ. ακυρώσεις, τιμές). Οι απαντήσεις είναι απλές, χωρίς τεχνική ορολογία. Πολλά λύνονται μόνοι σου σε λίγα λεπτά.
Θα μιλάω πάντα με το ίδιο άτομο;
Ναι, για σημαντικά θέματα όπως τιμολόγηση ή ποιότητα, θα μιλάτε με τον τοπικό σας υπεύθυνο που γνωρίζει το ακίνητό σου. Αυτή η συνέπεια αποφεύγει επαναλήψεις και προσφέρει συμβουλές πραγματικά προσαρμοσμένες. Για γενικά ή επείγοντα αιτήματα, μπορεί να παρέμβει η ευρύτερη ομάδα μας, αλλά ο τοπικός σας συνεργάτης παραμένει η βασική επαφή. Αυτή η σχέση ενισχύει την εμπιστοσύνη και προσφέρει στήριξη κομμένη και ραμμένη στα μέτρα σας.
Διαθέτουμε 27γραφεία σε 6 ευρωπαϊκές χώρες:
Διαθέτουμε 27γραφεία σε 6 ευρωπαϊκές χώρες:
- Ισπανία (7): Μαγιόρκα, Τενερίφη, Μάλαγα, Σεβίλλη, Βαλένθια, Βαρκελώνη, Μαδρίτη
- Ιταλία (7): Μπολτσάνο, Κάλιαρι, Μιλάνο, Μπάρι, Κατάνια, Φλωρεντία, Βερόνα
- Πορτογαλία (2): Φάρο, Λισαβόνα
- Γερμανία (5): Μπόντενζεε, Αμβούργο, Φράιμπουργκ, Μόναχο, Φλένσμπουργκ
- Ελλάδα (1): Αθήνα
- Γαλλία (4): Μπορντό, Λυών, Μασσαλία, Ρεν, Σεντ Ετιέν
Αυτό το δίκτυο είναι μοναδικό στον κλάδο. Κανένας ανταγωνιστής δεν διαθέτει τέτοια τοπική παρουσία.
Όταν προκύπτουν προβλήματα, επεμβαίνουμε άμεσα.
Η υποστήριξη της Holidu είναι γρήγορη, προσωπική και στη γλώσσα σου. Εμείς λύνουμε τα προβλήματα στο παρασκήνιο, ώστε εσείς να εστιάσετε στα σημαντικά: ήρεμη φιλοξενία, ευχαριστημένοι επισκέπτες και τη δική σας ηρεμία.